Si usted no tiene internet, no se queda fuera: los trámites del Bienestar sin internet se hacen por teléfono en la línea gratuita 800 639 42 64 o de forma presencial. Ese número aparece en el portal oficial programasparaelbienestar.gob.mx como el contacto de la Secretaría de Bienestar para la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Pensión para Personas con Discapacidad, la Pensión Mujeres Bienestar, Sembrando Vida y el Programa para Madres Trabajadoras.
La Secretaría de Bienestar informó en su comunicado 034 que esa Línea de Bienestar (800-639-42-64) permite hacer trámites de la pensión sin salir del hogar. Es el mismo número, escrito de otra forma.
Cuidado con quien le cobre. El portal oficial afirma que los Programas para el Bienestar, sus trámites y la entrega de apoyos son totalmente gratuitos, que nadie puede cobrar por la incorporación y que no hay intermediarios ni gestores. Si alguien le pide dinero para “apurar” su trámite o para conseguirle la pensión, es un fraude.
Qué se puede resolver por teléfono
Según el comunicado oficial 034 de la Secretaría de Bienestar, por la Línea de Bienestar se puede dar de alta en el programa, actualizar datos, nombrar auxiliares y solicitar la reposición de la Tarjeta para el Bienestar, entre otras gestiones.
| Situación | Trámites que menciona el comunicado oficial |
|---|---|
| Cobra por depósito bancario | Cambio de NIP, identificar depósitos y reposición de la tarjeta por robo o extravío |
| Cobra en efectivo | Reposición por vigencia, robo o extravío de la planilla de etiquetas y de la orden de pago |
| Cualquier persona beneficiaria | Cambio de medio de cobro, de domicilio, de auxiliar, de teléfono o corrección de datos |
El mismo comunicado recomienda tener a la mano la credencial de elector y la CURP antes de marcar. Vale la pena preparar también un lápiz y papel para anotar folios o indicaciones.
Horario de la línea gratuita
El comunicado oficial indica que la línea gratuita da servicio de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y fines de semana y días festivos de 9:00 a 21:00 horas.
Sea honesto consigo mismo con este dato: ese horario proviene de un comunicado del 1 de junio de 2020 y no está confirmado de forma oficial que siga vigente en 2026. Puede haber cambiado. Si marca fuera de esas horas y no le contestan, intente de nuevo en horario de oficina entre semana.
Cómo pedir que vayan a su domicilio
La Secretaría de Bienestar explica que, si es necesario acudir al domicilio de la persona adulta mayor, se notifica a la Delegación de Programas para el Desarrollo de la entidad para agendar la visita, y acude un Servidor de la Nación de la localidad.
Para una incorporación por primera vez durante esa visita domiciliaria se solicitan, según el comunicado oficial:
- Identificación oficial
- CURP
- Acta de nacimiento
- Comprobante de domicilio
Además se llena un formato de registro a la pensión durante la visita.
Aquí conviene una advertencia honesta: no se pudo verificar en una fuente oficial vigente si hoy el registro inicial se puede completar totalmente por teléfono, o si el alta nueva exige acudir a un módulo en las fechas del calendario de registro. Pregúntelo directamente cuando llame, antes de dar por hecho que ya quedó inscrito.
Cómo hacer el trámite en persona
La Secretaría de Bienestar opera el sitio oficial ubicatumodulo.bienestar.gob.mx (“Ubica tu módulo”) para localizar los módulos de atención presencial. Si usted no tiene internet, pida a un familiar, a un vecino o al personal de su presidencia municipal que lo consulte por usted, o pregunte por teléfono en la línea gratuita.
El portal oficial también ofrece una sección de Delegaciones (programasparaelbienestar.gob.mx/delegaciones) para encontrar al representante estatal de su entidad, que es a quien corresponde la atención en su estado.
Si quiere ubicar el módulo más cercano paso a paso, revise nuestra guía de cómo ubicar el módulo del Bienestar más cercano.
Los horarios de atención de los módulos no están confirmados de forma oficial para 2026: la referencia de lunes a sábado de 10:00 a 16:00 aparece en un comunicado antiguo y no en una página vigente. Tampoco está verificado el calendario ni las fechas de los módulos de registro presencial de 2026. Confirme por teléfono antes de trasladarse, sobre todo si vive lejos.
Si perdió la tarjeta del Banco del Bienestar
El portal oficial indica que, si se extravía la tarjeta del Banco del Bienestar, debe reportarse de inmediato al número 800 900 2000. Tenga a la mano su CURP, una identificación y un lugar donde anotar el folio que le entregan para la reposición.
Ese folio es la prueba de su reporte: guárdelo. Puede ampliar el tema en nuestra ficha del teléfono del Banco del Bienestar 800 900 2000.
Otros teléfonos oficiales por programa
No todos los apoyos se atienden en el mismo número. Estos son los que publica el portal oficial:
| Programa | Contacto oficial |
|---|---|
| Pensiones Bienestar, Mujeres Bienestar, Sembrando Vida, Madres Trabajadoras | 800 639 42 64 |
| Jóvenes Construyendo el Futuro (STPS) | 079 |
| Producción para el Bienestar y Fertilizantes para el Bienestar (SADER) | 800 88 22 676 |
| Bienpesca (CONAPESCA) | 669 915 6900, ext. 58634, 58642, 58613 y 58632 |
| Becas Benito Juárez, Jóvenes Escribiendo el Futuro y Rita Cetina | Coordinación Nacional de Becas Bienestar; oficinas de atención en buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/sedes-atencion/ |
Pasos sugeridos si no tiene internet
- Reúna su credencial de elector y su CURP antes de marcar.
- Llame gratis al 800 639 42 64 desde cualquier teléfono, fijo o celular.
- Diga claramente qué necesita: alta, cambio de domicilio, auxiliar, reposición o corrección de datos.
- Pregunte si su trámite se puede cerrar por teléfono o si tiene que ir a un módulo.
- Si le ofrecen visita domiciliaria, anote el nombre de quien lo atendió y la fecha acordada.
- Anote cualquier folio que le den. Sin folio no hay comprobante de su gestión.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo hacer mi trámite de Bienestar?
Puede hacerlo por teléfono en la línea gratuita 800 639 42 64 de la Secretaría de Bienestar, o de forma presencial en un módulo de atención. Los módulos se localizan en el sitio oficial ubicatumodulo.bienestar.gob.mx. También puede acudir a la Delegación de Programas para el Desarrollo de su estado, cuyo directorio está en programasparaelbienestar.gob.mx/delegaciones.
¿Cómo puedo actualizar mis datos en la tarjeta Bienestar?
El comunicado oficial de la Secretaría de Bienestar indica que por la Línea de Bienestar, 800 639 42 64, se pueden actualizar cambios de medio de cobro, de domicilio, de auxiliar, de teléfono y correcciones de datos. Tenga a la mano su credencial de elector y su CURP antes de marcar. Si se trata de un problema del plástico, como NIP o reposición por robo, ese mismo canal lo atiende.
¿Dónde me puedo registrar para el apoyo de 60 a 64 años?
El canal oficial de contacto para la Pensión Mujeres Bienestar es el mismo teléfono 800 639 42 64 de la Secretaría de Bienestar. Los requisitos, montos y fechas de registro de ese apoyo para el rango de 60 a 64 años no están confirmados de forma oficial en esta guía, porque no se verificaron en una fuente .gob.mx. Confírmelos por teléfono o en el módulo antes de trasladarse.
¿Puedo darme de alta en la pensión sin ir a un módulo?
El comunicado oficial 034 de la Secretaría de Bienestar señala que por la Línea de Bienestar se puede dar de alta en el programa y que, si hace falta, un Servidor de la Nación acude al domicilio de la persona adulta mayor. Sin embargo, no está confirmado de forma oficial si en 2026 el alta nueva se completa totalmente por teléfono o si exige acudir a un módulo en las fechas del calendario. Pregúntelo al llamar.
¿Qué documentos me piden en la visita a domicilio?
Según el comunicado oficial, para una incorporación por primera vez durante la visita domiciliaria se solicitan identificación oficial, CURP, acta de nacimiento y comprobante de domicilio. Además se llena un formato de registro a la pensión. Tenga los documentos juntos y a la mano el día acordado.
¿Cuánto cuesta hacer estos trámites?
Nada. El portal oficial afirma que los Programas para el Bienestar, sus trámites y la entrega de apoyos son totalmente gratuitos, que nadie puede cobrar por la incorporación y que no hay intermediarios ni gestores. Si alguien le pide dinero o le ofrece “gestionar” su pensión a cambio de un pago, no acepte.
