Los Módulos de Bienestar (las oficinas donde se hacen trámites como el registro a las pensiones, la entrega de la Tarjeta del Bienestar o la credencial del INAPAM) atienden de lunes a sábado, de 10:00 a 16:00 horas. Este horario aparece de forma consistente en varios comunicados oficiales de la Secretaría de Bienestar.
Ojo: no es el único horario que maneja el programa. Hay tres servicios distintos con horarios distintos, y es fácil confundirlos. Aquí los tres, con su fuente oficial.
Los tres horarios del Bienestar, sin confundirlos
| Servicio | Qué es | Horario |
|---|---|---|
| Módulos de Bienestar | Oficinas de trámites: registro a pensiones, entrega/reposición de Tarjeta del Bienestar, credencial INAPAM | Lunes a sábado, 10:00 a 16:00 horas |
| Línea del Bienestar (teléfono) | Atención telefónica para dudas sobre las Pensiones para el Bienestar, número 800 639 42 64 | Lunes a viernes, 8:00 a 21:00 horas. Sábados, domingos y festivos, 9:00 a 13:00 horas (los 365 días del año) |
| Sucursales del Banco del Bienestar | El banco donde se cobra la tarjeta (ventanilla) | Lunes a viernes, 9:00 a 16:30 horas. Los cajeros automáticos funcionan 24 horas, los 365 días del año |
No confundas el Módulo de Bienestar (oficina de trámites) con la sucursal del Banco del Bienestar (el banco). Tienen horarios distintos y hasta ubicaciones distintas en muchos casos. Si vas a cobrar tu tarjeta en ventanilla, ese es horario de banco: lunes a viernes. Si vas a hacer un trámite (registro, reposición de tarjeta, INAPAM), ese es horario de módulo: lunes a sábado.
Qué llevar si vas a un Módulo de Bienestar por tu tarjeta
Para recoger o reponer la Tarjeta del Bienestar en un módulo, la Secretaría de Bienestar pide:
- Identificación oficial vigente con fotografía
- Acta de nacimiento
- Comprobante de domicilio
- CURP de reciente impresión
- Número de teléfono celular
Si te registraste recientemente y solo vas a recoger tu tarjeta por primera vez, basta con tu identificación oficial con fotografía y el talón verde que te dieron al registrarte.
Si tú o la persona derechohabiente no pueden trasladarse al módulo, un familiar o persona de confianza puede llevar esa misma documentación y solicitar una visita domiciliaria: personal identificado de la Secretaría de Bienestar entrega la tarjeta directamente en la vivienda.
Cómo saber a qué módulo te toca ir
La Secretaría de Bienestar no publica un directorio fijo de direcciones por colonia, porque los módulos rotan según la campaña de registro vigente. Para saber la fecha, hora y ubicación exacta que te corresponde, la recomendación oficial es entrar a gob.mx/bienestar y consultar con tu CURP a la mano.
Si ya sabes cuál es tu módulo pero quieres confirmar cómo llegar, puede ayudarte nuestra guía sobre cómo ubicar el Módulo del Bienestar más cercano a ti.
Delegaciones estatales de la Secretaría de Bienestar
Además de los módulos de trámite (que suelen ser temporales o rotativos), cada estado tiene una Delegación de Programas para el Bienestar, que es una oficina fija de la Secretaría. Por ejemplo, la delegación de Guanajuato está en Carretera Juventino Rosas Km 5, Marfil, Guanajuato capital (no en el municipio de León), con teléfono 473 733 1242. Cada estado tiene su propia delegación y sus propios datos de contacto; conviene verificar el directorio oficial de gob.mx antes de acudir, porque estas oficinas atienden trámites administrativos y no siempre entregan tarjetas o hacen registros directamente.
Qué otros trámites se hacen en un Módulo de Bienestar
Además de la tarjeta, en los módulos se puede tramitar la credencial del INAPAM para personas de 60 años y más. El trámite es gratuito y de entrega inmediata. Se requiere:
- Original y copia de identificación oficial vigente
- CURP
- Acta de nacimiento legible
- Comprobante de domicilio no mayor a seis meses
- Una fotografía tamaño infantil reciente
- Un teléfono de contacto para emergencias
Si te interesa este trámite con más detalle, revisa nuestra guía de la credencial INAPAM: qué es y cómo tramitarla gratis.
Qué no está confirmado oficialmente
Con la información disponible hoy en fuentes .gob.mx, esto todavía no está confirmado de forma oficial y conviene tenerlo presente:
- No hay un comunicado reciente (2025-2026) que reconfirme textualmente que el horario de lunes a sábado, 10:00 a 16:00 horas, sigue vigente sin cambios. El dato es consistente en todos los comunicados oficiales localizados entre 2020 y 2023, pero no se encontró una actualización explícita más reciente.
- No hay confirmación oficial sobre si los Módulos de Bienestar atienden en días festivos. Los comunicados solo dicen “lunes a sábado”, sin mencionar festivos.
- No existe un listado público con direcciones exactas de todos los módulos por colonia o ciudad; el sistema oficial funciona como buscador dinámico por CURP.
Si vas a hacer un trámite importante, lo más seguro es llamar antes a la Línea del Bienestar (800 639 42 64) o confirmar tu módulo asignado en gob.mx/bienestar con tu CURP.
Preguntas frecuentes
¿A qué hora abren los Módulos de Bienestar?
Abren a las 10:00 horas y cierran a las 16:00 horas, de lunes a sábado, según comunicados oficiales de la Secretaría de Bienestar. No hay confirmación oficial reciente de si atienden en días festivos.
¿Los Módulos de Bienestar abren los domingos?
No. Según los comunicados oficiales, los Módulos de Bienestar atienden de lunes a sábado. Los domingos no hay atención en las oficinas de trámite.
¿Es el mismo horario para el banco y para el módulo de trámites?
No. Las sucursales del Banco del Bienestar (donde se cobra en ventanilla) atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas. Los Módulos de Bienestar (donde se hacen trámites como registro o reposición de tarjeta) atienden de lunes a sábado, de 10:00 a 16:00 horas. Los cajeros automáticos del banco funcionan las 24 horas, todos los días.
¿Cuál es el horario de la Línea del Bienestar por teléfono?
La Línea del Bienestar (800 639 42 64) atiende de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y sábados, domingos y días festivos de 9:00 a 13:00 horas, los 365 días del año. Se recomienda tener a la mano tu credencial de elector y tu CURP antes de llamar.
¿Cómo sé a qué Módulo de Bienestar me toca ir?
La Secretaría de Bienestar indica consultar la página oficial gob.mx/bienestar con tu CURP a la mano para conocer la fecha, hora y ubicación exacta de tu módulo asignado, ya que no existe un directorio fijo de direcciones por colonia.
¿Qué necesito llevar al módulo para recoger mi Tarjeta del Bienestar?
Identificación oficial vigente con fotografía, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, CURP de reciente impresión y tu número de celular. Si te registraste recientemente, solo necesitas tu identificación oficial y el talón verde de registro.
