La forma oficial de encontrar la sucursal del Banco del Bienestar más cercana a tu domicilio es el Directorio de Sucursales, la herramienta que el propio banco publica en gob.mx. Ahí eliges tu estado y tu municipio, das clic en “Buscar” y te muestra las sucursales más cercanas, cada una con un botón para ver su ubicación en el mapa.
Este directorio es la única fuente con la que puedes confirmar la dirección exacta de tu sucursal. El Banco del Bienestar no publica un listado fijo de direcciones por ciudad: la red de sucursales cambia y se actualiza directamente en esa herramienta, así que no existe una lista estática confiable fuera de ella.
Cómo usar el Directorio de Sucursales oficial
Hay dos formas de entrar, ambas llevan al mismo sistema:
- Entra a www.gob.mx/bancodelbienestar y busca la sección “Ubica tu sucursal más cercana”.
- O entra directo a directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx.
Una vez adentro, sigue estos pasos:
- Elige tu entidad (estado).
- Elige tu municipio.
- Da clic en “Buscar”.
- Revisa el listado de sucursales cercanas que aparece.
- Da clic en “Ver Mapa” en la sucursal que te interese para confirmar su ubicación exacta.
No confundas una sucursal del Banco del Bienestar con un Módulo del Bienestar. La sucursal es la oficina bancaria: ahí retiras dinero, repones tu tarjeta o haces trámites de cuenta. El Módulo del Bienestar es donde te inscribes o das seguimiento a programas sociales como pensiones, becas o apoyos. Son instalaciones distintas, y si vas a la que no es, pierdes el viaje. Si lo que buscas es cómo ubicar el Módulo del Bienestar más cercano, es un trámite diferente al de este artículo.
Horario de atención: qué está confirmado y qué no
gob.mx publicó una infografía oficial sobre el horario de atención del Banco del Bienestar, lo que confirma que el banco sí difunde su horario por este canal. Sin embargo, esa información está publicada como imagen, no como texto, así que no podemos citar aquí la hora exacta de apertura y cierre con una fuente oficial en formato de texto.
El horario que más se repite en otras fuentes, incluida la cuenta oficial verificada del banco en X (@bbienestarmx), es de 9:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes. Es el dato más citado, pero como no logramos confirmarlo con un texto oficial de gob.mx, trátalo como por confirmar y no como una regla fija: el horario puede variar entre sucursales, sobre todo en municipios pequeños o de difícil acceso. La forma más segura de confirmar el horario de tu sucursal exacta es llamar antes a la Línea del Banco del Bienestar, 800 900 2000.
Qué necesitas para retirar dinero en la ventanilla
No es obligatorio usar el cajero. Puedes retirar tu dinero directamente en la ventanilla de la sucursal. Necesitas llevar:
- Tu tarjeta y/o el contrato de tu cuenta.
- Una identificación oficial vigente: Credencial para Votar del INE, Constancia de Identidad, documento migratorio, credencial de servicios médicos o pasaporte.
- La identificación debe presentarse en original y copia.
Cómo retirar en el cajero automático del Banco del Bienestar
Si la sucursal que encontraste tiene cajero, estos son los pasos oficiales:
- Inserta tu tarjeta y teclea tu NIP.
- Elige “Retiro de efectivo” y selecciona el tipo de cuenta “Ahorros”.
- Define el monto que quieres retirar, o elige “Otra cantidad”.
- Confirma si quieres imprimir tu comprobante.
- Toma tu efectivo, tu recibo y tu tarjeta.
¿Dónde no te cobran comisión?
| Dónde | Qué puedes hacer | Comisión | Qué llevar |
|---|---|---|---|
| Cajero del Banco del Bienestar | Retiro de efectivo | Sin comisión | Tarjeta y NIP |
| Ventanilla del Banco del Bienestar | Retiro de efectivo | Sin comisión | Identificación vigente + tarjeta o contrato |
| Cajero de otro banco | Retiro de efectivo | Con comisión (la define cada banco) | Tarjeta y NIP |
| Supermercado (con una compra) | Retiro en efectivo (el monto máximo por operación no está confirmado oficialmente) | No especificado en fuente oficial | Identificación vigente y firmar el recibo |
Con tu tarjeta también puedes pagar en cualquier comercio que acepte Mastercard. Si quieres revisar todas las opciones para retirar dinero sin pagar comisión, hay más detalle en ese artículo.
Consultas que puedes hacer sin ir a la sucursal
- Saldo y movimientos: llama al 800 900 2000 o revisa la app “Banco del Bienestar Móvil”, disponible en las tiendas de aplicaciones.
- Si eres mayor de 18 años, tu tarjeta puede recibir depósitos mensuales adicionales de hasta $22,000 pesos, además del monto de tu beca o apoyo.
Si tu tarjeta se pierde o te la roban
- Llama de inmediato a la Línea del Banco del Bienestar: 800 900 2000.
- Marca la opción 2 y luego la opción 1.
- Durante la llamada te darán un folio.
- Preséntate con ese folio en la ventanilla de tu sucursal de adscripción para continuar el trámite.
¿Cuántas sucursales tiene el Banco del Bienestar?
Según el comunicado oficial más reciente, del 22 de junio de 2026, el Banco del Bienestar cerró 2025 con una red de 3,150 sucursales en todo el país. No localizamos una cifra oficial más actualizada para 2026. Es probable que la red haya crecido desde entonces, pero no podemos confirmarlo con una fuente oficial reciente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro la sucursal del Banco del Bienestar más cercana a mi domicilio?
Usa el Directorio de Sucursales oficial en directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx. Elige tu estado y tu municipio, da clic en “Buscar” y el sistema te muestra las sucursales más cercanas, con un botón “Ver Mapa” para ubicarlas.
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales del Banco del Bienestar?
El horario que más se repite, incluida la cuenta oficial del banco en X, es de 9:00 a 16:30 horas de lunes a viernes. No logramos confirmar esta hora con un texto oficial de gob.mx, porque la infografía del banco sobre el tema está publicada solo como imagen. Trátalo como dato por confirmar y, si puedes, llama antes al 800 900 2000.
¿Es lo mismo un Módulo del Bienestar que una sucursal del Banco del Bienestar?
No. La sucursal del Banco del Bienestar es la oficina bancaria: ahí retiras dinero, repones tu tarjeta o haces trámites de cuenta. El Módulo del Bienestar es donde te inscribes o das seguimiento a programas sociales como pensiones, becas o apoyos. Son dos instalaciones distintas.
¿Me cobran comisión si retiro mi pensión o beca en el Banco del Bienestar?
No, si lo haces en la ventanilla o en el cajero automático del propio Banco del Bienestar. Si retiras en el cajero de otro banco sí te cobran comisión, y el monto lo decide cada institución.
¿Qué identificación necesito para retirar dinero en la ventanilla?
Necesitas una identificación oficial vigente, en original y copia: Credencial para Votar del INE, Constancia de Identidad, documento migratorio, credencial de servicios médicos o pasaporte, junto con tu tarjeta o el contrato de tu cuenta.
¿Cuántas sucursales tiene el Banco del Bienestar en México?
Según el comunicado oficial más reciente, del 22 de junio de 2026, el banco cerró 2025 con 3,150 sucursales. No hay una cifra oficial más nueva confirmada para 2026.
