Si buscas las comisiones de la tarjeta Bienestar, la respuesta corta es esta: en el Banco del Bienestar la cuenta no cobra comisiones. La ficha oficial del producto dice, con esas palabras, que la Debicuenta Básica está exenta de cualquier tipo de comisión. No hay cuota anual, no hay cobro por retirar en sus cajeros ni en ventanilla, y la reposición de la tarjeta también aparece como Sin Costo. Lo único que sí te puede costar dinero es sacar el efectivo en un cajero que no sea del Banco del Bienestar.
Abajo está la tabla tal como aparece en el documento oficial, y después la parte incómoda: los conceptos que el propio banco marca con un asterisco y los montos que circulan en redes pero que ninguna fuente de gobierno confirma.
Qué es Sin Costo, según el Banco del Bienestar
La tarjeta está asociada a una cuenta llamada Debicuenta Básica: cuenta de depósito a la vista en pesos, con tarjeta de débito MasterCard de validez internacional, para personas de 18 años o más. No pide monto mínimo de apertura ni saldo mínimo, y tampoco genera intereses ni rendimientos.
Esta es la tabla oficial “Comisiones por el uso de la Tarjeta”:
| Concepto | Costo oficial |
|---|---|
| Apertura de cuenta | Sin Costo |
| Emisión de la tarjeta | Sin Costo |
| Cuota de mantenimiento (anual) | Sin Costo |
| Depósitos por cualquier medio | Sin Costo |
| Disposición de efectivo en ventanilla | Sin Costo |
| Consulta de saldo en ventanilla | Sin Costo |
| Retiro en cajero automático del propio Banco del Bienestar | Sin Costo |
| Consulta de saldo en cajero propio | Sin Costo |
| Cambio de NIP en cajero propio | Sin Costo |
| Pago de bienes y servicios con la tarjeta | Sin Costo |
| Domiciliación de pago de servicios | Sin Costo |
| Disposición de efectivo en negocios afiliados | Sin Costo |
| Primera tarjeta adicional y tarjetas adicionales | Sin Costo |
| Reposición por desgaste o renovación | Sin Costo |
| Reposición por robo o extravío | Sin Costo |
| Cancelación de la cuenta | Sin Costo |
| Comisión por saldo inferior al mínimo | Sin Costo |
| Retiro y consulta en Cajero Automático RED (otros bancos) | Marcado con asterisco (*), no dice Sin Costo |
| Retiro y consulta en Cajero Automático Internacional | Marcado con asterisco (*), no dice Sin Costo |
Fíjate en las dos últimas filas. Son las únicas del cuadro que el banco no marca como Sin Costo. Ahí está toda la diferencia.
Lo que sí puede costarte: cajeros de otros bancos
Cuando metes la Tarjeta Bienestar en un cajero de otro banco o de una tienda, el cobro no lo hace el Banco del Bienestar: lo hace el dueño del cajero. La CONDUSEF explica que esa comisión varía según el giro y la ubicación, y que los cajeros de supermercados, centros comerciales, aeropuertos, terminales de autobuses, tiendas de conveniencia, farmacias y gasolineras generalmente cobran más que los que están dentro de una sucursal bancaria.
La misma CONDUSEF señala algo que te sirve como defensa: si usas un cajero distinto al de tu banco, la comisión debe mostrarse en la pantalla para que tú decidas si aceptas continuar con la operación.
Lee la pantalla antes de aceptar. El cajero ajeno te avisa el cobro antes de entregar el dinero. Si el monto no te parece, cancela y retira en una ventanilla o en un cajero del Banco del Bienestar: ahí el retiro es Sin Costo según la tabla oficial. Cancelar no cuesta nada; aceptar sí.
Si quieres ir directo a lo gratis, tenemos una guía aparte sobre dónde retirar sin comisión.
Los montos que circulan en redes y no están confirmados
Esta es la parte que casi nadie te dice. Buscamos en fuentes oficiales del gobierno y no existe un documento .gob.mx de 2026 con un tabulador de comisiones banco por banco para la Tarjeta Bienestar. Por eso:
- Cuánto cobra BBVA, Banorte, Citibanamex, Santander o Banco Azteca por retirar en su cajero: esto todavía no está confirmado de forma oficial. Ninguna fuente de gobierno publica esa tabla por banco actualizada.
- Cuánto cobra OXXO u otra tienda de conveniencia por retiro o consulta: esto todavía no está confirmado de forma oficial. Ningún documento .gob.mx lo especifica.
- Qué significa el asterisco (*) en las filas de Cajero RED e Internacional: la versión web del cuadro no trae la nota al pie legible, así que no podemos afirmar si es la comisión del banco dueño del cajero o un monto fijo. Tampoco está confirmado.
- Las cifras viejas de CONDUSEF (de 8.62 a 30 pesos) son de un comunicado de 2017. Están desactualizadas y no deben tomarse como vigentes en 2026.
- La tarjeta de Pensión Bienestar de adultos mayores: no pudimos confirmar si usa exactamente este mismo contrato de Debicuenta Básica o un producto distinto con otro cuadro de comisiones.
Si alguien te comparte una imagen con “la nueva tabla de comisiones 2026” y montos exactos por banco, desconfía. No hay respaldo oficial de eso hoy.
Ojo: Finabien no es el Banco del Bienestar
Se confunden mucho. La Financiera para el Bienestar (Finabien) es una entidad distinta. Finabien opera corresponsalías con once instituciones: Afirme, Citibanamex, Banco Azteca, Banco del Bajío, Banorte, BBVA, HSBC, Inbursa, Santander, Scotiabank y NU. Y advierte de manera explícita que la comisión cobrada por el servicio puede variar entre cada institución bancaria, por lo que pide consultar los montos en la ventanilla de las sucursales.
Traducción: si operas por una corresponsalía, el cobro depende del banco donde estés parado, no del gobierno.
Límites de tu tarjeta (no son comisiones, pero te frenan)
| Operación | Límite oficial |
|---|---|
| Retiro de efectivo en cajero automático | Hasta $5,050.00 pesos por día |
| Compras con la tarjeta de débito | Hasta $20,000 pesos por día |
| Puntos de retiro | Ventanillas y cajeros de más de 3 mil sucursales |
El límite de $5,050.00 es el que publica la ficha de la Debicuenta Básica; para cajeros de otros bancos no hay un límite oficial verificado aplicable a esta tarjeta. Puedes revisar el detalle en nuestra guía del límite de retiro diario.
Cómo pagar cero comisiones: pasos
- Ubica tu sucursal o cajero del Banco del Bienestar en el directorio oficial: directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx.
- Si puedes, retira en ventanilla: la disposición de efectivo en ventanilla está marcada Sin Costo.
- Si no hay cajero propio cerca, paga directo con la tarjeta en el comercio. El pago de bienes y servicios con tarjeta es Sin Costo, así te evitas retirar.
- Si de plano tienes que usar un cajero ajeno, lee el aviso de comisión en la pantalla antes de aceptar.
- Guarda tu comprobante. Si te cobraron algo que no reconoces, reclama con los datos de la sección siguiente.
Dónde reclamar un cobro que no reconoces
| Trámite | Contacto oficial |
|---|---|
| Robo o extravío de la tarjeta (reportar de inmediato) | 800 900 2000 |
| Centro de Atención Telefónica del Banco del Bienestar | 800 900 2000 |
| Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) | (55) 5481 3483, de 9:00 a 13:00 horas, y [email protected] |
| CONDUSEF (dudas de usuarios financieros) | 55 5340 0999 y [email protected] |
Requisitos para abrir la cuenta
- Tener mínimo 18 años.
- Acudir a una sucursal del Banco del Bienestar.
- Identificación oficial vigente.
- Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (predio, teléfono o luz).
- CURP.
No te piden depósito inicial: la cuenta no exige monto mínimo de apertura.
Preguntas frecuentes
¿Qué banco cobra menos comisión con la tarjeta Bienestar?
El propio Banco del Bienestar: en sus cajeros y ventanillas el retiro está marcado como Sin Costo en la tabla oficial. Cuánto cobra cada banco distinto (BBVA, Banorte, Santander, Azteca u otros) por retirar en su cajero no está confirmado de forma oficial, porque ninguna fuente de gobierno publica esa comparación actualizada. La comisión te la muestra el cajero en pantalla antes de que aceptes.
¿Cuánto cobra Oxxo por retirar dinero de la tarjeta Bienestar?
Esto todavía no está confirmado de forma oficial: ningún documento del gobierno especifica el monto que cobra OXXO u otra tienda de conveniencia con esta tarjeta. Lo único verificado es que la CONDUSEF advierte que los cajeros en tiendas de conveniencia, farmacias, gasolineras y centros comerciales generalmente cobran más que los de sucursales bancarias. Revisa el aviso en pantalla antes de aceptar la operación.
¿Cuánto cobra BBVA por retirar de la tarjeta del Bienestar?
No hay un monto confirmado en fuentes oficiales del gobierno para 2026. En el cuadro del Banco del Bienestar, el retiro en Cajero Automático RED (es decir, de otro banco) aparece marcado con un asterisco y no como Sin Costo, pero la nota que explica ese asterisco no está publicada de forma legible. Toma la cifra del cajero mismo, que debe mostrarla antes de entregarte el dinero.
¿Dónde cobran menos comisión por retiro Bienestar 2026?
En los cajeros y ventanillas del propio Banco del Bienestar, donde la tabla oficial marca el retiro como Sin Costo, con más de 3 mil sucursales disponibles. Puedes localizar la más cercana en el directorio oficial de sucursales. Otra opción sin costo es pagar directamente con la tarjeta en el comercio, en lugar de retirar efectivo.
¿La Tarjeta Bienestar cobra cuota anual o de mantenimiento?
No. La cuota de mantenimiento al cuentahabiente aparece como Sin Costo, con periodicidad anual, en la tabla oficial del Banco del Bienestar. Tampoco se cobra por mantener un saldo inferior al mínimo, porque la cuenta no exige saldo mínimo. Eso sí, la cuenta no genera intereses ni rendimientos.
¿Cobran por reponer la tarjeta si me la roban?
No según la tabla oficial: tanto la reposición por robo o extravío como la reposición por desgaste o renovación están marcadas como Sin Costo. Lo importante es reportar de inmediato al 800 900 2000 para bloquearla. Si tienes una queja por un cargo posterior al reporte, acude a la UNE del banco al (55) 5481 3483.
