¿Qué es la visita domiciliaria del Bienestar?
La visita domiciliaria permite atender el trámite de la pensión en el propio domicilio cuando la persona beneficiaria no puede acudir al módulo por una enfermedad o discapacidad que le impide salir. No es un favor ni un arreglo informal: está contemplada en las Reglas de Operación 2026 de las Pensiones para el Bienestar como una opción para quien de verdad no puede trasladarse.
En la práctica, es la vía para que una persona adulta mayor que está postrada, en cama o con movilidad muy limitada no pierda su derecho solo porque no puede llegar al Módulo del Bienestar. Un familiar de confianza es quien inicia la gestión y acompaña el proceso.
¿Quién puede solicitar la visita y en qué casos aplica?
Aplica cuando la persona adulta mayor vive con una discapacidad o enfermedad que le impide salir de casa; un familiar puede hacer la solicitud por ella. El punto central es la imposibilidad real de trasladarse, no la simple incomodidad de ir al módulo.
| Situación | ¿Aplica la visita domiciliaria? |
|---|---|
| Adulto mayor postrado o en cama | Sí, un familiar puede solicitarla |
| Persona con discapacidad que le impide salir | Sí, se valora caso por caso |
| Enfermedad que impide el traslado | Sí, plantéalo en el módulo o por teléfono |
| Persona que sí puede acudir con apoyo | No suele requerirla; puede ir acompañada |
Si tienes dudas sobre si tu caso califica, lo más seguro es plantearlo directamente en tu módulo o por la Línea del Bienestar y que ahí lo valoren. Nunca des por perdido el derecho sin preguntar.
¿Cómo solicitar la visita domiciliaria paso a paso?
El trámite se inicia en el Módulo del Bienestar más cercano o por la Línea del Bienestar, 800 639 42 64, y es completamente gratuito. Sigue estos pasos:
- Llama a la Línea del Bienestar: 800 639 42 64 o acude al Módulo del Bienestar más cercano a tu domicilio.
- Explica con claridad que la persona está postrada o no puede salir por enfermedad o discapacidad, y que por eso necesitas una visita domiciliaria.
- Ten a la mano los datos y documentos de la persona beneficiaria: CURP, identificación oficial y comprobante de domicilio reciente.
- Pregunta la lista exacta de requisitos para tu caso y anota el nombre de quien te atiende, la fecha y cualquier folio que te den.
- Confirma la fecha o el mecanismo de la visita y quién de la familia estará presente ese día.
- Aprovecha para dejar registrada a tu persona auxiliar: abajo te explicamos por qué conviene.
El personal del Bienestar no cobra por acudir a tu casa. Cualquier persona que te pida dinero para “agilizar” o “conseguir” la visita está intentando estafarte.
¿Qué documentos conviene tener listos?
Prepara los papeles básicos de la persona beneficiaria antes de la visita para no repetir el trámite. Por lo general se solicitan:
- Acta de nacimiento de la persona beneficiaria.
- Identificación oficial vigente (INE, credencial del INAPAM, pasaporte).
- CURP en impresión reciente.
- Comprobante de domicilio con menos de 6 meses.
- Datos de contacto de un familiar responsable.
La lista exacta puede variar según el trámite específico (alta, actualización de datos o registro de persona auxiliar), por eso conviene confirmarla en la llamada o en el módulo.
¿En qué se diferencia de Salud Casa por Casa?
No son lo mismo: la visita domiciliaria es para el trámite de la pensión, mientras que Salud Casa por Casa es la visita médica a domicilio. Es una confusión común, así que conviene distinguirlas.
| Aspecto | Visita domiciliaria (pensión) | Salud Casa por Casa |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Atender el trámite de la pensión en casa | Atención médica preventiva y de seguimiento |
| Quién la atiende | Personal de la Secretaría de Bienestar | Personal de salud (Servidores de la Nación) |
| Cómo se pide | Módulo del Bienestar o 800 639 42 64 | Por visita/censo; ver la guía específica |
| Costo | Gratuito | Gratuito |
Si lo que buscas es la atención médica en el hogar, revisa cómo funciona Salud Casa por Casa y cómo solicitar la visita. Y si quieres entender el resto de las pensiones no contributivas, te sirve la guía de la Pensión Mujeres Bienestar 2026.
¿Por qué conviene registrar a la persona auxiliar?
Si la persona beneficiaria está postrada, registrar a una persona auxiliar es todavía más importante: es quien podrá dar seguimiento a los trámites y, en su momento, al Pago de Marcha. La persona auxiliar es un familiar o alguien de confianza que queda anotado ante el Bienestar para apoyar en las gestiones.
Aprovecha la misma visita o llamada para dejarla registrada. Aquí te explicamos cómo registrar o cambiar a tu persona auxiliar paso a paso. Recuerda: todos estos trámites son gratuitos y la información oficial solo está en dominios .gob.mx.
Preguntas frecuentes
¿A qué número llamo para pedir la visita domiciliaria?
Para el trámite de la pensión en casa, llama a la Línea del Bienestar: 800 639 42 64. Ahí explicas que la persona está postrada o no puede salir por enfermedad o discapacidad. También puedes plantearlo directamente en el Módulo del Bienestar más cercano a tu domicilio.
¿Puede un familiar hacer el trámite por el adulto postrado?
Sí. Cuando la persona adulta mayor no puede salir por enfermedad o discapacidad, un familiar de confianza puede iniciar la solicitud de visita domiciliaria y acompañar el proceso. Conviene tener a la mano los documentos de la persona beneficiaria y confirmar los requisitos exactos en la llamada o en el módulo.
¿La visita domiciliaria tiene algún costo?
No. Es un trámite gratuito, igual que el resto de las gestiones de las Pensiones para el Bienestar. Nadie está autorizado a cobrarte por conseguir la visita, “apartar lugar” o entregar la tarjeta. Si alguien te pide dinero, es fraude: la información oficial solo se publica en dominios .gob.mx.
¿La visita domiciliaria es lo mismo que la consulta médica en casa?
No. La visita domiciliaria del Bienestar sirve para el trámite de la pensión; la atención médica en el hogar corresponde a Salud Casa por Casa, que es un programa distinto. Si necesitas revisión médica a domicilio, consulta la guía de Salud Casa por Casa para saber cómo se recibe la visita.
¿Puedo pedir la visita si mi familiar aún no está registrado en la pensión?
Sí puedes plantearlo, pero el detalle depende de si se trata de un alta nueva o de un beneficiario ya inscrito. Lo más seguro es explicar la situación en el Módulo del Bienestar o por la Línea del Bienestar (800 639 42 64) para que te indiquen el procedimiento exacto según el caso.
