Cómo cobrar la Pensión Bienestar estando enfermo si no puedes salir

Si estás enfermo y no puedes salir de casa, puedes cobrar la Pensión Bienestar a través de una persona adulta auxiliar registrada: las Reglas de Operación 2026 permiten recibir la pensión por medio de ella cuando no puedes acudir. Si aún no estás registrado, un familiar puede pedir que personal de Bienestar vaya a tu casa a hacer el registro.

La enfermedad no te quita el derecho. Lo que cambia es quién hace el trámite.

¿Cómo cobrar la pensión de una persona enferma?

La forma oficial es la persona adulta auxiliar. El numeral 3.5.1 de las Reglas de Operación de Adultos Mayores (DOF, 12 de febrero de 2026) reconoce el derecho a recibir la pensión personalmente o a través de la persona auxiliar si no puedes acudir.

¿Quién puede ser la persona auxiliar y qué documentos lleva?

Puede ser cualquier persona mayor de edad que tú designes; no tiene que ser familiar. En la Pensión de Adultos Mayores las reglas 2026 le piden identificación oficial vigente, CURP, comprobante de domicilio de máximo seis meses y el Formato Único de Bienestar.

En la Pensión por Discapacidad la auxiliar también presenta acta de nacimiento y un documento que acredite el parentesco o la relación de cuidado. Paso a paso en cómo registrar o cambiar a la persona auxiliar.

¿Puede la auxiliar retirar con la tarjeta?

Las reglas dicen que la pensión puede recibirse a través de la auxiliar, pero no detallan qué pide el Banco del Bienestar para retirar con una tarjeta a nombre de otra persona. Eso lo define el banco.

• Antes de ir, llama al Banco del Bienestar, 800 900 2000, y pregunta qué documentos piden en ventanilla.
• Nunca compartas el NIP por teléfono ni con desconocidos.
• Si la tarjeta está por vencer o no ha sido recogida, revisa si otra persona puede recogerla.

¿Cómo pido la visita domiciliaria?

Un familiar o una persona adulta la solicita en el Módulo del Bienestar o por la Línea de Bienestar, 800 639 42 64 (lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h; fines de semana y festivos de 9:00 a 13:00 h). La visita sirve para el registro a la pensión.

1. Ten la CURP de la persona enferma, su dirección exacta y referencias.
2. Explica que por enfermedad o discapacidad no puede salir.
3. Anota el folio o la fecha de tu solicitud.
4. Prepara los documentos para cuando llegue el personal.

Detalles en visita domiciliaria del Bienestar para personas postradas. Las reglas no fijan un plazo para la visita.

¿Puedo perder la pensión si no la cobro por estar enfermo?

Con tarjeta, el dinero se queda en tu cuenta y no se pierde por no retirarlo. El riesgo es otro: si cobras en efectivo y no cobras dos veces seguidas, o si no te localizan en dos visitas, las reglas prevén retención y luego suspensión.

Por eso conviene nombrar auxiliar antes de que la salud empeore. Ver qué pasa si no cobras un bimestre y el dinero en la tarjeta no se pierde.

¿Qué pasa si la persona fallece?

La auxiliar registrada puede pedir el Pago de Marcha: $3,200 en Adultos Mayores o $1,650 en Discapacidad, una sola vez, dentro de los dos bimestres siguientes al fallecimiento, con identificación y acta de defunción o constancia médica oficial. No debe haber cobrado pagos posteriores a la fecha del deceso.

Guía completa en Pago de Marcha: requisitos y cómo cobrar.

Preguntas frecuentes

¿Necesito carta poder o poder notarial?

Para trámites ante Bienestar basta con que la auxiliar esté registrada con el Formato Único. Para operaciones en ventanilla del banco, pregunta al Banco del Bienestar.

¿Puedo cambiar de auxiliar si la actual también se enferma?

Sí. Las reglas permiten hacer trámites en cualquier momento del ejercicio fiscal, incluido el cambio de auxiliar.

¿Puedo registrar a mi familiar enfermo para la credencial de salud sin que salga?

El registro a la Credencial del Servicio Universal de Salud es en Módulos del Bienestar hasta el 14 de noviembre de 2026. Pregunta en la Línea de Bienestar si atienden a domicilio en tu caso.