¿Qué es la Persona Auxiliar y por qué conviene registrarla?
La persona auxiliar es alguien de tu total confianza que registras ante la Secretaría de Bienestar. Si tú faltas, es quien puede recibir el Pago de Marcha; por eso registrarla a tiempo le evita problemas a tu familia.
Cualquier persona que recibe una pensión del Bienestar (Adultos Mayores, Personas con Discapacidad o Mujeres Bienestar) puede designar a su persona auxiliar. Su papel principal aparece cuando el beneficiario fallece: solo la persona auxiliar registrada puede tramitar y cobrar el Pago de Marcha, el apoyo de única vez que ayuda a la familia con los gastos.
Si no hay persona auxiliar registrada, ese cobro se complica. Por eso el registro es, en la práctica, un requisito previo que conviene dejar listo desde ahora, sin prisas ni presiones.
¿Quién puede ser mi Persona Auxiliar?
Debe ser una persona adulta y de tu total confianza, normalmente un familiar directo que pueda hacer el trámite sin conflictos.
Al elegirla, ten en cuenta:
- Que sea mayor de edad.
- Que sea alguien en quien confíes plenamente, porque será quien realice el trámite del Pago de Marcha si tú faltas.
- Que esté enterada y de acuerdo en quedar registrada, y que conozca la regla de oro: si tú faltas, avisar primero a la Línea del Bienestar y no retirar dinero de la tarjeta.
- Ten a la mano los datos e identificación de esa persona para el registro.
¿Cómo registro o cambio a mi Persona Auxiliar?
El registro y el cambio son gratuitos. Puedes iniciar el trámite por la Línea del Bienestar (800 639 42 64) o hacerlo en un Módulo del Bienestar con el Formato Único de Bienestar.
- Llama a la Línea del Bienestar: 800 639 42 64, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00. Indica que quieres registrar o actualizar a tu persona auxiliar. Ojo: este es el número correcto para persona auxiliar y Pago de Marcha, no el 800 900 2000 (que es del banco, para la tarjeta).
- Prepara tus datos: tu CURP y tu identificación oficial vigente, más los datos e identificación de la persona que quieres registrar.
- Sigue las indicaciones. Si el trámite requiere presentarte, acude a tu Módulo del Bienestar, donde se llena el Formato Único de Bienestar (el formato con el que se asienta a la persona auxiliar).
- Firma y guarda tu comprobante del registro o del cambio.
- Avisa a tu persona auxiliar que quedó registrada y explícale qué hacer llegado el momento.
| Trámite | Dónde | Qué llevas |
|---|---|---|
| Registrar persona auxiliar | Línea del Bienestar o Módulo del Bienestar | Tu CURP e identificación + datos de la persona |
| Cambiar la persona auxiliar | Línea del Bienestar o Módulo del Bienestar | Tus datos + datos de la nueva persona |
| Costo | — | Gratuito, siempre |
Recuerda: los trámites oficiales son gratuitos y solo se gestionan por la Línea del Bienestar, en los módulos o en sitios .gob.mx. Nadie puede cobrarte por registrar a tu persona auxiliar.
¿Cuándo debería cambiar a mi Persona Auxiliar?
Conviene actualizarla cuando cambian tus circunstancias: si la persona que registraste ya no puede apoyarte, se mudó lejos o prefieres designar a otra de tu confianza.
No hay que esperar a que ocurra nada grave para hacer el cambio. Es un trámite sencillo que puedes actualizar cuando lo necesites, con los mismos pasos del registro. Mantenerla al día asegura que, el día de mañana, el Pago de Marcha llegue a la persona correcta.
Este registro es especialmente importante si el beneficiario es un adulto mayor con movilidad reducida. En esos casos también puedes apoyarte en otros trámites, como la visita domiciliaria del Bienestar para un adulto postrado, y conviene conocer de antemano los requisitos del Pago de Marcha. Si la beneficiaria recibe la Pensión Mujeres Bienestar 2026, el registro de persona auxiliar aplica igual.
Preguntas frecuentes
¿La Persona Auxiliar puede cobrar mi pensión mientras yo vivo?
El papel reconocido de la persona auxiliar es cobrar el Pago de Marcha si el beneficiario fallece. Para el cobro de tu pensión en vida cuando no puedes acudir, existen otros mecanismos, como la visita domiciliaria. Si tienes una situación de salud que te impide salir, pregunta en tu Módulo del Bienestar o al 800 639 42 64 qué opción aplica a tu caso.
¿Cuánto cuesta registrar o cambiar a la Persona Auxiliar?
Nada. Es un trámite oficial y los trámites oficiales son gratuitos. Nadie puede cobrarte por registrar o cambiar a tu persona auxiliar, ni por “agilizarlo”. Los únicos canales válidos son la Línea del Bienestar (800 639 42 64) y los módulos de la Secretaría de Bienestar; cualquier cobro o gestor que lo pida es señal de fraude.
¿Puedo tener registrada a más de una Persona Auxiliar?
El registro se hace para designar a la persona de confianza que corresponde a tu caso mediante el Formato Único de Bienestar. Si quieres cambiar quién es tu persona auxiliar, se actualiza con el mismo trámite. Para saber cómo queda tu registro específico, confírmalo al 800 639 42 64 o en tu Módulo del Bienestar.
¿Qué documentos necesito para el registro?
Por lo general se pide tu CURP y tu identificación oficial vigente, además de los datos e identificación de la persona que designarás. La lista exacta puede variar, así que confírmala al llamar a la Línea del Bienestar (800 639 42 64) antes de acudir al módulo, para llevar todo completo y no repetir la visita.
¿Por qué es tan importante hacer este registro a tiempo?
Porque solo la persona auxiliar registrada puede tramitar y cobrar el Pago de Marcha si el beneficiario fallece. Sin ese registro, el apoyo se complica justo en un momento difícil para la familia. Dejarlo listo desde ahora, mientras todo está en calma, es la forma más segura de proteger a tus seres queridos.
