¿Qué pasa con el dinero de la Tarjeta Bienestar si el titular fallece?
Al fallecer la persona beneficiaria, los depósitos se suspenden y el saldo de la tarjeta no debe retirarse. Retirarlo puede constituir un delito y, además, anula el derecho al Pago de Marcha. Lo correcto es avisar primero a la Línea del Bienestar.
Es una de las situaciones más delicadas y, por desgracia, donde más familias se equivocan de buena fe. Aunque tengas la tarjeta y el NIP del familiar fallecido, aunque el depósito “ya haya caído” y aunque el dinero se vaya a usar para el funeral: no retires nada.
El motivo es doble. Primero, porque el saldo depositado tras el fallecimiento no le corresponde a la familia por la vía de la tarjeta, sino a través de un trámite formal. Y segundo, porque retirar ese dinero puede tener consecuencias legales y hace perder un apoyo al que la familia sí tiene derecho: el Pago de Marcha.
¿Por qué no debo retirar el dinero de la tarjeta?
Porque retirar tras el fallecimiento anula el derecho al Pago de Marcha y puede obligar a devolver lo retirado. Es el error más común y más caro.
| Si haces esto | Qué ocurre |
|---|---|
| Avisas a la Línea del Bienestar y no retiras | Conservas el derecho al Pago de Marcha para la persona auxiliar |
| Retiras dinero de la tarjeta tras el fallecimiento | Se anula el derecho al Pago de Marcha y pueden pedir el reintegro |
| Ocultas el fallecimiento y sigues cobrando | Puede constituir un delito y derivar en responsabilidad legal |
La Tarjeta del Banco del Bienestar está a nombre de la persona beneficiaria; el saldo no se “hereda” sacándolo del cajero. El camino correcto y seguro es el trámite formal, que sí reconoce a la familia a través de la persona auxiliar registrada.
¿A quién le corresponde entonces ese dinero?
A la familia le corresponde el Pago de Marcha, un apoyo de única vez que cobra la persona auxiliar registrada, no el saldo de la tarjeta retirado por su cuenta.
El Pago de Marcha equivale a un mes de la pensión que recibía la persona fallecida:
- $3,200 si recibía la Pensión de Adultos Mayores.
- $1,650 si recibía la Pensión para Personas con Discapacidad.
- $1,550 si recibía la Pensión Mujeres Bienestar.
Ese es el mecanismo pensado para apoyar a la familia. Puedes ver los requisitos y el paso a paso en la guía del Pago de Marcha 2026: requisitos y cómo cobrar y el panorama completo en el Pago de Marcha 2026: monto, plazo y cómo tramitarlo.
¿Qué debo hacer paso a paso tras el fallecimiento?
Avisa primero, no retires nada y guarda los documentos. Con eso proteges el derecho de tu familia y evitas problemas.
- No retires dinero de la tarjeta del fallecido ni sigas usando su NIP.
- Llama a la Línea del Bienestar: 800 639 42 64, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00, y reporta el fallecimiento. Este es el número correcto para este trámite (no el del banco).
- Ten a la mano el acta de defunción y los datos de la persona fallecida; te dirán los pasos exactos para tu caso.
- Confirma si eres la persona auxiliar registrada. Si lo eres, podrás iniciar la solicitud del Pago de Marcha dentro del plazo de dos bimestres.
- No entregues la tarjeta ni el NIP a nadie que prometa “arreglar” el cobro: los trámites son gratuitos y solo se hacen por canales oficiales .gob.mx.
Si la tarjeta se extravió, ten en cuenta que no hace falta reponerla para este trámite: la reposición de la Tarjeta Bienestar aplica para beneficiarios vivos.
Preguntas frecuentes
Ya retiramos dinero de la tarjeta sin saberlo, ¿qué hacemos?
No lo ocultes. Llama a la Línea del Bienestar al 800 639 42 64, explica la situación y sigue las indicaciones oficiales para regularizar el caso. Retirar tras el fallecimiento anula el derecho al Pago de Marcha y la Secretaría puede pedir el reintegro de lo retirado, así que lo mejor es transparentar lo ocurrido cuanto antes.
¿Puedo usar el saldo de la tarjeta para pagar el funeral?
No con la tarjeta del fallecido. Aunque el dinero parezca disponible, retirarlo tras el fallecimiento anula el Pago de Marcha y puede tener consecuencias legales. El apoyo pensado para estos gastos es el Pago de Marcha, que cobra la persona auxiliar registrada. Avisa primero al 800 639 42 64 y sigue el trámite formal.
¿El saldo que quedó en la tarjeta se lo queda el gobierno?
El saldo no se retira por la vía de la tarjeta, pero la familia no se queda sin nada: le corresponde el Pago de Marcha, un apoyo de única vez para la persona auxiliar registrada. Para saber a cuánto equivale y cómo solicitarlo, revisa la guía de requisitos del Pago de Marcha y llama a la Línea del Bienestar.
¿A qué número aviso del fallecimiento?
A la Línea del Bienestar: 800 639 42 64, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00. Ese es el canal para reportar el fallecimiento y tramitar el Pago de Marcha. El 800 900 2000 es del Banco del Bienestar y sirve solo para asuntos de la tarjeta, como saldo, reporte por robo o reposición.
¿Cuánto tiempo tenemos para avisar?
El plazo máximo para notificar el fallecimiento y solicitar el Pago de Marcha es de dos bimestres, alrededor de cuatro meses. Pasado ese tiempo, el derecho se puede perder. Aunque aún no tengan todos los documentos, conviene llamar cuanto antes al 800 639 42 64 para dejar constancia del aviso y que les indiquen los pasos.
