Cambio de domicilio en la Pensión Bienestar: cómo avisar y qué pasa

Si cambias de domicilio y cobras la Pensión Bienestar, las Reglas de Operación 2026 te obligan a notificarlo de manera inmediata en el Módulo de Atención del Bienestar, en persona o a través de tu persona auxiliar, con tus documentos. También puedes pedir orientación en la Línea de Bienestar, 800 639 42 64.

Avisar no te quita la pensión. No avisar puede hacer que no te localicen en una visita y que retengan tus pagos.

¿Es obligatorio avisar el cambio de domicilio en la Pensión Bienestar?

Sí. El numeral 3.5.2, inciso e), de las Reglas de Operación de Adultos Mayores (DOF, 12 de febrero de 2026) dice que la persona derechohabiente debe notificar su cambio de domicilio o ausencia temporal de manera inmediata en el Módulo de Atención. Las reglas de la Pensión por Discapacidad (DOF, 13 de febrero de 2026) tienen la misma obligación.

Esta guía decía antes que no había un texto oficial sobre la obligación. Las reglas 2026 sí lo establecen, así que lo corregimos.

¿Qué pasa si no aviso que me cambié?

Si Bienestar no te encuentra en tu domicilio registrado, tu pensión puede retenerse y después suspenderse. Este es el camino que marcan las reglas:

Si ya te retuvieron, puedes aclarar y pedir la reactivación en cualquier momento del año; al aclararse, las reglas prevén reexpedir los pagos retenidos.

¿Cómo hago el cambio de domicilio, paso a paso?

Lo haces en el Módulo del Bienestar con el Formato Único de Bienestar, que te dan ahí. Pasos:

1. Reúne tu identificación oficial, CURP y comprobante del nuevo domicilio (máximo seis meses) o constancia de residencia.
2. Ubica el módulo que corresponde a tu nueva dirección: cómo encontrarlo.
3. Pide la actualización de domicilio y llena el formato.
4. Guarda el comprobante o folio que te entreguen.
5. Revisa que tu siguiente depósito llegue normal.

Si no puedes ir, manda a tu persona auxiliar registrada. Si no tienes, puedes nombrarla en cualquier momento: cómo registrar a la persona auxiliar.

¿Se puede hacer por teléfono?

La Línea de Bienestar, 800 639 42 64, es el canal oficial de información de las Reglas de Operación; atiende de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h y fines de semana y festivos de 9:00 a 13:00 h. Un comunicado de 2020 dijo que por ahí se actualizaba el domicilio, pero las reglas 2026 piden hacerlo en el Módulo de Atención.

Lo práctico: llama para que te orienten y te digan a qué módulo ir, y completa el trámite en persona. Más canales en trámites del Bienestar sin internet.

¿Qué comprobante de domicilio aceptan?

Aceptan recibo de luz, gas, agua, predial o teléfono fijo con máximo seis meses, o una declaración bajo protesta de decir verdad con dos testigos que manifiesten tu domicilio. Así lo define el glosario de las reglas de Adultos Mayores.

Si el recibo está a nombre de otra persona, pregunta en el módulo; la lista completa está en comprobantes que acepta Bienestar.

¿Y si me mudo de estado?

Sigues cobrando: la pensión de Adultos Mayores es nacional y el depósito llega a tu Tarjeta del Bienestar donde estés. Solo debes avisar el cambio en un módulo de tu nuevo estado.

En la Pensión por Discapacidad revisa si tu nuevo estado tiene convenio, porque de 30 a 64 años la cobertura depende de ello. Más en qué pasa si te mudas de estado.

¿Cómo actualizo mi CURP, nombre o teléfono en la Pensión Bienestar?

Igual que el domicilio: en el Módulo de Atención del Bienestar, con el Formato Único de Bienestar. Las Reglas de Operación 2026 de Adultos Mayores (numeral 3.5.2) piden hacer cualquier trámite de la pensión con ese formato y tus documentos, en cualquier momento del año, en persona o con tu persona auxiliar.

No lo dejes pasar: las reglas permiten retener la pensión cuando tus datos no se actualizaron ante el Registro Nacional de Población (numeral 3.6.1, inciso g). Antes de ir, puedes confirmar requisitos en la Línea de Bienestar, 800 639 42 64.

¿Puedo actualizar mis datos de la pensión en la app del Banco del Bienestar?

No. La app Banco del Bienestar Móvil y el 800 900 2000 son del banco y sirven para tu cuenta: saldo, movimientos, bloqueo o reposición de la tarjeta. En sus preguntas frecuentes de enero de 2026, el Banco del Bienestar indica que lo relacionado con tu programa social, incluidas las actualizaciones, se atiende con la Secretaría de Bienestar en el 800 639 42 64.

Si un mensaje o una página te pide "actualizar tus datos" en línea para no perder la pensión, no es un canal oficial.

Preguntas frecuentes

¿Necesito cambiar de tarjeta si me mudo?

No. La Tarjeta del Bienestar funciona en todo el país; puedes retirar en cajeros y sucursales del Banco del Bienestar.

¿Y si solo me voy unos meses con un hijo?

Las reglas también piden avisar una ausencia temporal. Hazlo para que una visita no te marque como no localizada.

¿Me pueden cobrar por cambiar mi domicilio?

No. Todo trámite es gratuito; quien te pida dinero o tu NIP comete fraude. Ver llamadas falsas.