Si hiciste un cambio de domicilio y cobras la Pensión Bienestar, el trámite se reporta a la Secretaría de Bienestar llamando gratis a la Línea de Bienestar: 800 639 42 64. Ahí se actualizan los datos del derechohabiente, incluido el domicilio, el teléfono, el medio de cobro y el auxiliar. Ten a la mano tu credencial de elector y tu CURP antes de marcar.
Un aviso importante desde el inicio: en las páginas oficiales del Gobierno de México no encontramos un texto que diga que avisar el cambio de domicilio sea obligatorio, ni que exista una sanción o suspensión del pago por no avisar. Eso circula en redes y en notas de prensa, pero no está confirmado de forma oficial. Lo que sí está publicado por la Secretaría de Bienestar es el canal para actualizarlo.
Qué se puede actualizar por la Línea de Bienestar
La Secretaría de Bienestar señala que por esta línea se actualizan cambios de medio de cobro, de domicilio, de auxiliar, de teléfono, o alguna corrección en los datos del derechohabiente. Además, por el mismo número se atienden otros trámites.
| Dato oficial | Detalle |
|---|---|
| Teléfono | 800 639 42 64 (800 639 42 64), llamada gratuita |
| Horario publicado | Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h; fines de semana y días festivos de 9:00 a 21:00 h |
| Qué tener a la mano | Credencial de elector y CURP |
| Otros trámites por la misma línea | Alta en el programa, nombrar auxiliares, cambio de NIP, identificar depósitos, reposición de la Tarjeta para el Bienestar por robo o extravío |
| Si cobras en efectivo | Reposición de planilla de etiquetas y orden de pago |
Nota de honestidad: el horario de atención proviene de un comunicado oficial de la Secretaría de Bienestar y no pudimos confirmar en una fuente .gob.mx que siga vigente tal cual hoy. Si llamas fuera de ese rango y no te contestan, vuelve a intentar en horario de oficina.
No pagues a nadie por “actualizar tu domicilio”. El trámite en la Línea de Bienestar es gratuito y ningún servidor público te va a pedir dinero, ni tu NIP, ni tu tarjeta. Si alguien te llama pidiendo un pago o tu NIP para mover tu domicilio, es fraude.
Cómo reportar el cambio de domicilio, paso a paso
- Reúne tu credencial de elector y tu CURP.
- Ten cerca un comprobante de domicilio del nuevo lugar donde vives.
- Marca gratis al 800 639 42 64 dentro del horario de atención.
- Indica que quieres actualizar el domicilio del derechohabiente y da tus datos.
- Anota cualquier folio o referencia que te den y la fecha de tu llamada.
Si es necesario acudir al domicilio de la persona adulta mayor, la Secretaría de Bienestar explica que se notifica a la Delegación de Programas para el Desarrollo de la entidad correspondiente para agendar la visita, y acude un Servidor de la Nación de la localidad. Es decir: en algunos casos la visita va hacia ti, no tú al módulo.
Qué comprobante de domicilio pide Bienestar
La página oficial del programa establece como requisito un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a seis meses, o bien una constancia de residencia expedida por la autoridad local.
| Documento | Condición oficial |
|---|---|
| Recibo de teléfono, luz, gas, agua o predial | No mayor a seis meses |
| Constancia de residencia | Expedida por la autoridad local |
| Teléfono de contacto (celular y de casa) | Se pide para dar seguimiento al trámite |
Si tienes dudas sobre cuál recibo sirve, revisa nuestra guía de comprobantes de domicilio que acepta Bienestar.
¿Y si me mudé de estado o de municipio?
Aquí toca ser claros: no está confirmado de forma oficial qué pasa exactamente con tu sede de cobro cuando te mudas a otro estado. No encontramos en un dominio .gob.mx un texto que explique si cambia tu módulo, si se reasigna tu sede de pago en efectivo, ni cómo se hace esa reasignación.
Lo prudente es reportar el cambio por la Línea de Bienestar y preguntar ahí mismo por tu punto de cobro. Si cobras con Tarjeta para el Bienestar, el depósito llega a la tarjeta, así que puedes retirar donde haya cajero disponible. Si te toca ir presencialmente, puedes localizar tu sede en el portal oficial ubicatumodulo.bienestar.gob.mx o revisar cómo ubicar el Módulo del Bienestar más cercano.
Aprovecha la llamada: nombra a un auxiliar
La Secretaría de Bienestar señala que el registro de personas adultas auxiliares puede realizarse en cualquier momento, no sólo al darse de alta. Si te mudaste y ahora vive contigo un familiar que puede ayudarte con los trámites, es buen momento para registrarlo en la misma llamada.
Lo que no pudimos confirmar oficialmente
- Si avisar el cambio de domicilio es obligatorio, y si hay alguna sanción o suspensión del pago por no avisar.
- Un plazo oficial (días o bimestres) para reportarlo.
- Un procedimiento paso a paso publicado y actualizado a 2026: la fuente oficial más explícita es un comunicado de la Secretaría de Bienestar de junio de 2020.
- Si el trámite lo puede hacer el adulto auxiliar en nombre del derechohabiente, y qué documentos exactos se piden para actualizar sólo el domicilio.
- Si existe un trámite en línea o por aplicación para el cambio de domicilio: todo apunta a la Línea de Bienestar, sin confirmación textual del módulo presencial para este trámite en concreto.
- Lo que dicen las Reglas de Operación vigentes 2026 sobre actualización de datos del padrón.
Cuando la Secretaría de Bienestar publique estos detalles, actualizaremos esta guía.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi Pensión si cambio de domicilio?
Si cobras con Tarjeta para el Bienestar, el depósito sigue llegando a tu tarjeta. Lo que conviene es actualizar tu domicilio en el padrón llamando gratis al 800 639 42 64. No está confirmado oficialmente que la Pensión se suspenda por no avisar del cambio.
¿Cómo actualizo mis datos en Bienestar?
Por la Línea de Bienestar, al 800 639 42 64. La Secretaría de Bienestar indica que por esa vía se actualizan el domicilio, el teléfono, el medio de cobro, el auxiliar y correcciones en los datos del derechohabiente. Ten a la mano tu credencial de elector y tu CURP.
¿Qué comprobante de domicilio acepta Bienestar?
La página oficial del programa pide un comprobante de domicilio no mayor a seis meses. Puede ser recibo de teléfono, luz, gas, agua o predial. También se acepta una constancia de residencia expedida por la autoridad local.
¿Es obligatorio comunicar el cambio de domicilio?
Esto todavía no está confirmado de forma oficial. No localizamos en un sitio .gob.mx un texto que declare que sea obligatorio ni que exista una sanción por no hacerlo. Aun así, tener tus datos correctos ayuda a que Bienestar pueda localizarte y darte seguimiento.
¿Cuánto cuesta llamar a la Línea de Bienestar?
Nada. El comunicado de la Secretaría de Bienestar indica que la Línea de Bienestar es gratuita. El horario publicado es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y fines de semana y días festivos de 9:00 a 21:00 horas. Nunca te van a pedir dinero por este trámite.
¿Puedo cambiar el domicilio si la persona adulta mayor no puede salir de casa?
Sí se contempla atención en casa. La Secretaría de Bienestar explica que, si es necesario acudir al domicilio, se notifica a la Delegación de Programas para el Desarrollo de la entidad para agendar la visita y acude un Servidor de la Nación de la localidad. Coméntalo al llamar a la Línea de Bienestar.
