Internet para el Bienestar: recargas, chip y si de verdad es gratis (2026)

Internet para el Bienestar es un servicio de telefonía e internet móvil de pago, no un apoyo social: la marca pertenece a Promtel, un organismo del Gobierno federal, y la venden varias compañías licenciatarias que ofrecen el chip y los paquetes, según el sitio oficial de Internet para el Bienestar. Las recargas se hacen en línea, en la app Internet para el Bienestar, en puntos de recarga como Farmacias del Ahorro o con el operador donde compraste tu chip.

Lo que sí fue gratis era otro programa, Conectividad para el Bienestar, que regalaba un chip con un año de servicio. Ese programa ya no opera: Promtel confirmó a la revista Expansión (15 de septiembre de 2026) que está cerrado por falta de presupuesto. Aquí separamos las dos cosas para que no pages de más ni caigas en un fraude.

¿Qué es Internet para el Bienestar y quién lo vende?

Es una marca de telefonía móvil de Promtel que opera a través de compañías licenciatarias (operadores móviles) con cobertura nacional. El sitio oficial explica que existen varias compañías dentro de la marca para que el servicio llegue a más lugares, y que cada una funciona como punto de venta y de atención.

En la práctica, eso significa tres cosas:

• Compras el chip (SIM) con una de las compañías que aparecen en la página de inicio de internetparaelbienestar.mx, en línea o en sus puntos de venta.
• Los paquetes y precios los define cada compañía. No hay una tabla única oficial de precios para toda la marca.
• Para saber cuál es tu compañía, el sitio oficial indica enviar un SMS con la palabra INFO al 52146 o llamar al *444 desde tu línea.

No es un requisito para ningún programa del Bienestar. No necesitas este chip para cobrar tu pensión, tu beca ni para usar la Tarjeta del Bienestar.

Internet para el Bienestar vs. el chip gratis: no son lo mismo

La confusión más común es pensar que el chip de Internet para el Bienestar es gratis para quienes reciben un programa social. No lo es. Esta tabla resume las diferencias con datos oficiales y la fecha de cada uno:

Los Lineamientos del Programa Conectividad para el Bienestar dirigían el chip a personas inscritas en programas sociales federales y a personas de 14 años o más en Zonas de Atención Prioritaria con alta marginación. El apoyo duraba como máximo doce meses y no era acumulable.

¿Sigue existiendo el chip gratis del Bienestar?

No. Promtel, el organismo encargado, dijo a Expansión que el programa Conectividad para el Bienestar ya no opera y que solo volvería si se autoriza nuevo presupuesto. El mismo reportaje indica que la CFE confirmó que dejó de ser proveedora del servicio.

Al 13 de octubre de 2026 no encontramos en sitios oficiales una nueva convocatoria para entregar chips gratuitos. Si alguien te ofrece un "chip del Bienestar gratis" a cambio de tus datos, tu CURP o un pago, desconfía. Lo explicamos en ningún trámite del Bienestar se paga.

¿Dónde se recarga Internet para el Bienestar?

Tienes cuatro formas de recargar, según las preguntas frecuentes oficiales:

1. En línea, desde la opción ¿Dónde recargar en línea? del sitio internetparaelbienestar.mx.
2. En la app Internet para el Bienestar, que también muestra tu saldo y vigencia.
3. En puntos de recarga físicos como Farmacias del Ahorro; la lista completa está en la página de inicio del sitio.
4. Con la compañía (operador móvil) donde compraste tu chip.

Después de recargar te llega un SMS de confirmación con los beneficios y la fecha de vigencia. Si no llega, revisa tu saldo antes de volver a pagar.

¿Cuánto dura el internet de Internet para el Bienestar?

Dura lo que indique el paquete que compraste: el sitio oficial aclara que tu saldo y tu fecha de vigencia corresponden al monto de la recarga realizada. Si se te acaban los datos antes, necesitas otra recarga.

Para consultar saldo y vigencia tienes tres opciones oficiales:

• Enviar un SMS con la palabra SALDO al 52142.
• Llamar al *444 desde tu línea y elegir la opción de consulta de saldo.
• Revisar la app Internet para el Bienestar.

Ojo: ese saldo es el de tu chip, no el de tu pensión o beca. El saldo de la Tarjeta del Bienestar se consulta con el Banco del Bienestar; lo explicamos en cómo consultar el saldo de la Tarjeta Bienestar por teléfono.

¿Cómo saber si mi celular es compatible con el chip Bienestar?

Revisa la sección Compatibilidad del sitio oficial e ingresa el IMEI de tu teléfono. El IMEI es el código que identifica a cada celular; lo obtienes marcando *#06# en tu teléfono.

Hazlo antes de comprar el chip. Si tu equipo no es compatible con la red, el chip puede no tener señal aunque tenga saldo, que es una de las quejas más buscadas ("mi chip Bienestar no tiene señal").

¿Puedo conservar mi número si me cambio?

Sí, con la portabilidad. La guía rápida oficial describe este paso a paso:

1. Desde el número que quieres conservar, envía un SMS con la palabra NIP al 051 o marca a ese número para obtener tu NIP de portabilidad.
2. Cambia la SIM de tu compañía actual por la SIM de Internet para el Bienestar.
3. En la app Internet para el Bienestar, elige la opción "porta tu número" y llena tus datos.
4. Espera 24 horas hábiles. Mientras tanto puedes seguir usando tu SIM anterior.

Si tienes problemas, el sitio oficial da el teléfono de atención 55 9331 1394.

Errores comunes

• Confundir la Línea del Bienestar (800 639 42 64), que atiende pensiones y programas, con el *444, que atiende tu chip.
• Creer que el chip es requisito para cobrar un apoyo. No lo es.
• Pagar a gestores que prometen "activar el chip gratis del Bienestar". El programa gratuito ya no opera.
• Comprar el chip sin revisar la compatibilidad del celular.
• Compartir tu CURP o el NIP de tu tarjeta por WhatsApp a quien dice venderte el chip. Revisa qué nunca te van a pedir por teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un chip de Internet para el Bienestar?

Depende de la compañía licenciataria que lo vende. El sitio oficial no publica un precio único; consulta los planes de cada compañía en internetparaelbienestar.mx.

¿Cómo activo una eSIM del Bienestar?

Las preguntas frecuentes oficiales no explican la eSIM. Si tu compañía la ofrece, pide el procedimiento a esa compañía y verifica antes que tu celular sea compatible.

¿Internet para el Bienestar tiene app?

Sí. Con la app puedes consultar saldo y vigencia, recargar y hacer la portabilidad. Si olvidas la contraseña, usa la opción Olvidé mi contraseña y sigue las instrucciones que llegan a tu correo.

¿Qué otros apoyos del Bienestar existen?

Los programas que sí entregan dinero o servicios están en nuestra lista de Programas para el Bienestar 2026.