¿Necesitas denuncia para reponer tu tarjeta Bienestar perdida?

Para reponer tu tarjeta Bienestar perdida no necesitas denuncia ante el Ministerio Público: la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar no la incluye en su lista de documentos. Lo que sí te piden es el folio del reporte de extravío, que te da el Banco del Bienestar cuando llamas al 800 900 2000 para bloquear la tarjeta.

Mucha gente pierde un día entero en una agencia del Ministerio Público antes de ir a la oficina. Aquí tienes la lista oficial, el orden correcto de los pasos y lo que todavía no está publicado.

El trámite es gratuito y no tiene intermediarios. Nadie del gobierno ni del banco te va a pedir por teléfono o WhatsApp tu NIP, los 16 dígitos de la tarjeta o el código de seguridad. Si alguien te los pide, es fraude.

¿Qué documentos piden para reponer la tarjeta Bienestar perdida?

Te piden cinco documentos, y la denuncia no es uno de ellos. Esta es la lista que publica la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar (actualizada el 1 de mayo de 2026) para el trámite de reposición de tarjeta:

La misma página indica llevar la documentación completa en copia y tu identificación en original y copia. Ojo con el matiz: no hay una página de gobierno que diga con esas palabras que la denuncia no es requisito; lo comprobable es que no figura en la lista publicada. Si en tu oficina te la exigen, pide que te digan en qué documento oficial se basa.

¿Y si te robaron la tarjeta?

Para el trámite de reposición da igual si fue robo o extravío: el documento clave sigue siendo el folio. Levantar una denuncia puede servirte por otros motivos (por ejemplo, si te robaron también tu INE), pero no está en la lista para reponer la tarjeta.

¿Cómo consigo el folio del reporte?

Llamando al 800 900 2000 en cuanto notes que la perdiste. Según las preguntas frecuentes del Banco del Bienestar (enero de 2026), al reportarla la bloquean y te dan un número de reporte que sirve para reclamaciones o aclaraciones posteriores, además de indicarte cómo tramitar la reposición.

Antes de marcar, ten a la mano:

• Tu número de cuenta o contrato, si lo tienes.
• Tu nombre completo.
• Tu CURP o RFC.

Anota el folio en papel y tómale foto. Sin él, en la oficina no pueden avanzar tu reposición. Más detalle en la guía para bloquear la tarjeta Bienestar por robo o pérdida.

¿Cuál es el paso a paso completo?

Primero llamas, después vas a la oficina. Si inviertes el orden, llegas sin folio y te regresan.

1. Llama al 800 900 2000 y reporta la tarjeta como perdida o robada.
2. Guarda el folio o número de reporte.
3. Reúne acta de nacimiento, identificación, comprobante de domicilio y CURP, en copia.
4. Si eres becario, busca tu oficina de atención en buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/sedes-atencion. Si cobras una pensión, acude a tu Módulo del Bienestar o llama a la Línea del Bienestar, 800 639 42 64.
5. Solicita la reposición con el folio en mano.
6. En becas, pide también la reposición de contrato bancario: la Coordinación de Becas la describe como el trámite para recibir tu beca mientras se repone la tarjeta.

El proceso completo, con tiempos, está en la guía de reposición de la Tarjeta Bienestar.

¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta nueva?

La ficha oficial del trámite de Reposición del Medio de Pago de la Beca Rita Cetina (homoclave SEP-2020-075-008-A) marca un tiempo de respuesta de 3 meses. Para las pensiones no encontramos un plazo oficial publicado; reportes de prensa hablan de tres a seis meses según la zona. Lo vemos a detalle en cuánto tarda la reposición de la Tarjeta Bienestar.

Mientras esperas, tu dinero no se pierde: los depósitos llegan a la cuenta, no al plástico.

Errores comunes que te hacen perder el viaje

• Ir primero al Ministerio Público y después llamar al banco. Ese día la tarjeta siguió sin bloquear.
• Llegar a la oficina sin el folio del reporte.
• Llevar solo originales. La lista pide copias, y la identificación en original y copia.
• Pagarle a un gestor para agilizar. El trámite es gratuito y nadie puede acelerarlo con dinero.
• Dar tus datos a perfiles de Facebook que prometen reponer la tarjeta en línea. No existe reposición en línea.

¿Qué teléfono uso para cada cosa?

El 800 900 2000 es para el banco y el 800 639 42 64 para dudas de tu pensión; las becas tienen su propia línea.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo retirar mi dinero si perdí la tarjeta?

Si eres becario, la Coordinación de Becas ofrece la reposición de contrato bancario para cobrar mientras llega la tarjeta nueva. Para las pensiones no hay una vía publicada para cobrar sin tarjeta; pregunta tu caso al 800 639 42 64 o en tu Módulo del Bienestar.

¿Puedo reponer la tarjeta Bienestar en línea?

No. El bloqueo se hace por teléfono, pero la reposición es presencial en una oficina de Becas o en un Módulo del Bienestar. Las páginas que ofrecen reponerla en línea no son oficiales.

¿Cuánto cuesta la reposición?

Nada. La Coordinación de Becas dice que sus trámites son gratuitos y sin intermediarios. Si alguien te cobra por hacerlo, denúncialo.

¿Necesito llevar el contrato de la tarjeta?

No está en la lista oficial. Si lo tienes, llévalo porque facilita ubicar tu cuenta, pero sin él puedes hacer el trámite igual.