Si tu tarjeta del Banco del Bienestar se venció y no encuentras el contrato que te dieron cuando la recogiste, la respuesta corta es que no lo necesitas para hacer el trámite. La documentación que pide la Coordinación Nacional de Becas no lo incluye. Aquí está la lista exacta y qué hacer paso a paso.
¿Necesito el contrato para reponer o cambiar mi tarjeta?
No. Los documentos que la Coordinación Nacional de Becas publica para el trámite de reposición son estos cuatro, más el folio del reporte si tu tarjeta se perdió o te la robaron:
- Acta de nacimiento
- Identificación oficial (credencial para votar vigente o pasaporte vigente)
- Comprobante de domicilio
- CURP
- Folio del reporte de pérdida, robo o extravío (solo si aplica)
El contrato de la cuenta no aparece en esa lista. Si lo tienes, llévalo: no estorba. Si no lo tienes, el trámite se puede hacer igual.
Lleva la documentación completa en copia y tu identificación en original y copia. Es la indicación textual de la Coordinación Nacional de Becas, y es lo que evita que te regresen por un papel.
Qué hacer, en orden
- Si la tarjeta se perdió o te la robaron, repórtala primero. Llama al 800 900 2000 del Banco del Bienestar y pide el folio del reporte. Ese folio es uno de los documentos del trámite.
- Reúne los cuatro documentos de la lista de arriba, en copia, y tu identificación también en original.
- Acude a una oficina de Becas Bienestar y solicita la reposición. El trámite es presencial y es gratuito.
Si la tarjeta solo está vencida, no perdida
Es un caso distinto y conviene no confundirlo. El Banco del Bienestar publicó que las personas beneficiarias no tienen que hacer por su cuenta la renovación de las tarjetas: el cambio lo organizan el banco y la Coordinación de Programas para el Bienestar. Si tu tarjeta llegó a su fecha de vencimiento, lo que corresponde es esperar el aviso oficial del cambio, no acudir a pedirlo por tu cuenta.
Puedes revisar el detalle en nuestra guía de cambio de Tarjeta Bienestar por vencimiento y en qué es oficial sobre el vencimiento.
Mientras tanto, ¿se pierde el dinero?
No. El dinero de tu beca o de tu pensión queda en la cuenta aunque la tarjeta no funcione. Una tarjeta vencida o repuesta no borra el saldo ni te da de baja del programa; lo que se sustituye es el plástico, no la cuenta.
Ningún trámite del Bienestar cuesta dinero. La reposición es gratuita y se hace en las oficinas oficiales. Nadie está autorizado a cobrarte por “agilizarlo”, y nadie del banco te va a pedir tu NIP ni los 16 números de tu tarjeta por teléfono o WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cobrar mi beca si mi tarjeta está vencida y no tengo el contrato?
El contrato no es uno de los documentos requeridos. Acude con acta de nacimiento, identificación oficial, comprobante de domicilio y CURP, en copia, y con tu identificación también en original.
¿Cuánto cuesta la reposición de la tarjeta?
El trámite es gratuito. Ningún trámite de los Programas para el Bienestar tiene costo, y quien te cobre por hacerlo está cometiendo un fraude.
¿Tengo que volver a registrarme al programa?
No. Reponer o cambiar la tarjeta no te da de baja ni exige un registro nuevo: es un trámite sobre el medio de pago, no sobre tu inscripción al programa.
¿Qué identificación sirve si mi INE está vencida?
La Coordinación de Becas señala como válidos la credencial para votar vigente y el pasaporte vigente. Si tu INE está vencida, conviene resolver eso antes o acudir con pasaporte vigente.
