La respuesta corta: no. Si buscas si puede recoger la tarjeta Bienestar otra persona en tu lugar, la Secretaría de Bienestar establece que la Tarjeta del Bienestar se entrega directamente a la persona derechohabiente. Lo que sí existe es la figura de la persona auxiliar: si el adulto mayor no puede acudir, su auxiliar va con los documentos, inicia el trámite y agenda una visita domiciliaria. En esa visita, personal identificado de la Secretaría de Bienestar entrega la tarjeta en el domicilio del derechohabiente.
Es decir, el auxiliar no se lleva el plástico del módulo: lo que hace es abrir la puerta para que la tarjeta llegue a casa. La entonces secretaria de Bienestar, Ariadna Montiel Reyes, señaló que la entrega de las pensiones es directa y sin intermediarios. Desde el 29 de abril de 2026 la titular de la Secretaría de Bienestar es Leticia Ramírez Amaya, y el criterio sigue vigente.
Qué puede hacer la persona auxiliar y qué no
| Situación | ¿Procede? | Cómo se resuelve |
|---|---|---|
| El derechohabiente acude al módulo | Sí | Recibe su tarjeta en el momento, con sus documentos. |
| El derechohabiente no puede acudir y tiene auxiliar | Sí, con visita a domicilio | El auxiliar acude con los documentos, inicia el trámite y agenda la visita domiciliaria. |
| El auxiliar quiere llevarse la tarjeta del módulo | No | La entrega es directa al derechohabiente; personal de Bienestar acude al domicilio. |
| Un tercero con carta poder | No confirmado | Las fuentes oficiales solo mencionan la figura de auxiliar y la visita domiciliaria. |
Cuidado con esto: nadie de la Secretaría de Bienestar cobra por entregar la tarjeta, ni pide dinero, ni “apoya” el trámite a cambio de un pago. La entrega es directa y sin intermediarios. Si alguien te ofrece recoger la tarjeta a cambio de una cuota, o te pide tu NIP, es un fraude. Tampoco entregues tu tarjeta ni tu NIP a ninguna persona, aunque diga que es del programa.
Documentos que se presentan para recibir la tarjeta
Para recibir la nueva Tarjeta del Bienestar, la persona derechohabiente debe presentar:
- Identificación oficial con fotografía
- Acta de nacimiento
- CURP de reciente impresión
- Comprobante de domicilio
- Número de teléfono
Requisitos de la persona auxiliar
La página oficial del programa pide que la persona adulta auxiliar cumpla con lo siguiente:
| Documento | Detalle |
|---|---|
| Acta de nacimiento | De la persona auxiliar. |
| Identificación oficial vigente | Credencial para votar, pasaporte vigente, credencial INAPAM u otro documento oficial de identidad. |
| CURP | De la persona auxiliar. |
| Comprobante de domicilio | No mayor a seis meses, o constancia de residencia de la autoridad local. |
| Parentesco | Documento que acredite el parentesco con la persona adulta mayor, conforme al Formato Único de Bienestar. |
Si todavía no tienes auxiliar registrado, revisa nuestra guía sobre cómo registrar a una persona auxiliar en la Pensión Bienestar.
Paso a paso si el derechohabiente no puede ir al módulo
- Consulta la fecha, el lugar y el horario de entrega con la CURP en la página oficial gob.mx/bienestar, seleccionando el ícono de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores.
- Reúne los documentos del derechohabiente y los de la persona auxiliar.
- La persona auxiliar acude al módulo en la fecha indicada, presenta los documentos e inicia el trámite.
- Ahí mismo se agenda la visita domiciliaria.
- Personal identificado de la Secretaría de Bienestar acude al domicilio del derechohabiente y entrega la tarjeta.
Si tienes dudas antes de moverte de casa, puedes llamar a la Línea de Bienestar: 800 639 42 64. Por ese número se pide información sobre este proceso y también se puede dar de alta en el programa, actualizar datos, nombrar auxiliares y solicitar la reposición de la Tarjeta para el Bienestar sin salir de casa. Si tu caso es una tarjeta perdida o dañada, consulta la guía de reposición de la Tarjeta Bienestar.
Si la persona derechohabiente falleció: Pago de Marcha
En caso de fallecimiento del derechohabiente, el Apoyo Económico de Pago de Marcha se entrega por única vez a la persona registrada como su auxiliar. Este es otro motivo de peso para tener un auxiliar designado a tiempo.
Para tramitarlo, la persona auxiliar debe presentar identificación oficial vigente y el original del acta de defunción y/o constancia médica oficial que certifique el fallecimiento, dentro de los dos bimestres siguientes. Si no se informa en ese periodo, se pierde el derecho al apoyo.
Lo que no está confirmado de forma oficial
Por tratarse de dinero y de viajes a un módulo, aquí decimos con claridad lo que no pudimos verificar en una fuente .gob.mx:
- No se encontró un plazo máximo explícito (en días o bimestres) para recoger la Tarjeta del Bienestar antes de perderla o de que sea devuelta.
- No está confirmado qué ocurre si la persona no acude ni designa auxiliar: si la tarjeta se resguarda, se reprograma la entrega o se suspende el pago.
- No está confirmado si se acepta una carta poder simple o notarial para que un tercero recoja físicamente la tarjeta. Las fuentes oficiales solo mencionan la figura de auxiliar y la visita domiciliaria.
- No está confirmado el procedimiento paso a paso ni los tiempos de la visita domiciliaria una vez agendada.
- No está confirmado un número máximo de personas auxiliares por derechohabiente ni el procedimiento oficial para cambiar de auxiliar.
- No está confirmado si estos mismos criterios (auxiliar más visita domiciliaria) aplican íntegramente a la Pensión Mujeres Bienestar y a la Pensión para Personas con Discapacidad.
- Las reglas citadas provienen de comunicados oficiales de 2020 y 2022 y de la página del programa actualizada en enero de 2025. No localizamos una fuente .gob.mx de 2026 que las ratifique.
Ante cualquiera de estos huecos, lo prudente es llamar a la Línea de Bienestar antes de trasladar a una persona mayor a un módulo.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no pude ir a recoger mi tarjeta Bienestar?
Si no pudiste acudir, tu persona auxiliar puede presentarse con los documentos, iniciar el trámite y agendar una visita domiciliaria. En esa visita, personal identificado de la Secretaría de Bienestar entrega la tarjeta en tu domicilio. También puedes llamar a la Línea de Bienestar al 800 639 42 64 para pedir información sobre tu caso.
¿Qué se necesita para ir a recoger la tarjeta del Bienestar?
La persona derechohabiente debe presentar identificación oficial con fotografía, acta de nacimiento, CURP de reciente impresión, comprobante de domicilio y un número de teléfono. La fecha, el lugar y el horario se consultan con la CURP en gob.mx/bienestar, en el ícono de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi tarjeta Bienestar?
Esto todavía no está confirmado de forma oficial. No encontramos en ninguna fuente .gob.mx un plazo máximo en días o bimestres para recoger la tarjeta. Lo recomendable es acudir en la fecha que te asigna la consulta por CURP y, si no puedes, llamar a la Línea de Bienestar al 800 639 42 64.
¿Puede recoger la tarjeta del Bienestar otra persona con carta poder?
No está confirmado de forma oficial. Las fuentes de la Secretaría de Bienestar solo contemplan la figura de la persona auxiliar y la visita domiciliaria, no la carta poder. La entrega de la tarjeta es directa a la persona derechohabiente, sin intermediarios.
¿Se puede transferir dinero de una tarjeta del Bienestar a otra tarjeta?
No encontramos una fuente oficial en .gob.mx que confirme o describa transferencias entre tarjetas del Bienestar, así que no podemos afirmarlo. Si necesitas saberlo para tu caso, pregunta directamente en la Línea de Bienestar al 800 639 42 64 y evita a cualquier persona que se ofrezca a mover tu dinero.
¿Quién cobra el Pago de Marcha si fallece el derechohabiente?
El Apoyo Económico de Pago de Marcha se entrega por única vez a la persona registrada como auxiliar. Debe presentar identificación oficial vigente y el original del acta de defunción y/o constancia médica oficial, dentro de los dos bimestres siguientes al fallecimiento. Pasado ese periodo se pierde el derecho al apoyo.
