Horario del Banco del Bienestar 2026: sucursales, cajeros y días inhábiles

El horario del Banco del Bienestar es de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas, según la hoja de preguntas frecuentes que el propio banco publicó en gob.mx en enero de 2026. En las sucursales de mayor movimiento hay horario ampliado de 8:00 a 18:00 horas, y en los cajeros automáticos puedes retirar efectivo las 24 horas, como informó el banco en su Comunicado 005.

Esto corrige una versión anterior de esta guía, que decía que no había horario general publicado. El dato existe en un documento oficial del banco, aunque cada sucursal puede tener ajustes locales.

¿Qué días de la semana está abierto el Banco del Bienestar?

De lunes a viernes. El horario oficial no incluye sábado ni domingo, y esos días tampoco hay depósitos de programas sociales. Si necesitas efectivo en fin de semana, usa un cajero o paga con tu tarjeta en tiendas con terminal.

El banco no ha publicado cuáles sucursales tienen el horario ampliado de 8:00 a 18:00. Si llegas temprano o tarde a una sucursal grande, puede que esté abierta, pero no lo des por hecho.

¿Qué días cierra el Banco del Bienestar en lo que queda de 2026?

Los días inhábiles bancarios que quedan en 2026, según la lista de la CNBV publicada en el Diario Oficial de la Federación, son estos:

• Lunes 2 de noviembre de 2026
• Lunes 16 de noviembre de 2026
• Sábado 12 de diciembre de 2026
• Viernes 25 de diciembre de 2026

El 2 y el 16 de noviembre caen en lunes, así que habrá dos fines de semana largos sin ventanilla. Si planeabas cobrar o hacer un trámite en sucursal esos días, adelántalo al viernes o muévelo al martes.

¿Cuál es el horario para cobrar la pensión del Bienestar?

No hay una hora especial para cobrar la pensión: en ventanilla aplica el horario de la sucursal y en cajero puedes retirar a cualquier hora después del depósito. El gobierno publica el día por letra del apellido, no una hora de depósito.

El dinero no se pierde si no lo retiras el mismo día; Programas para el Bienestar recuerda que puedes retirarlo de forma gradual. Más en a qué hora deposita el Banco del Bienestar y si deposita en sábado o domingo.

¿Cómo confirmo el horario de mi sucursal antes de ir?

1. Ubica tu sucursal en el Directorio de Sucursales eligiendo estado y municipio.
2. Llama al Centro de Atención Telefónica, 800 900 2000, y pregunta por esa sucursal.
3. Si vas a cobrar, confirma antes tu saldo al 800 900 2000, opción 1, para no hacer el viaje en balde.
4. Evita los primeros días de cada calendario de pagos: el banco reporta más de 500 mil personas atendidas por día en su red durante la dispersión.

Guías relacionadas: cajeros del Banco del Bienestar cerca de ti y sucursales cerca de ti.

¿Qué horario tiene la línea y la oficina de quejas?

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios atiende de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas en Avenida Río de la Magdalena 115, Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, Ciudad de México; teléfono 55 5481 3300, extensión 4487, y correo ueau@bancodelbienestar.gob.mx. Responde en 30 días hábiles consultas y reclamaciones, y en 45 días hábiles las aclaraciones.

El banco no publica en gob.mx el horario del 800 900 2000.

Preguntas frecuentes

¿El Banco del Bienestar abre los sábados?

El horario oficial es de lunes a viernes. No hay una lista oficial de sucursales que abran en sábado.

¿El horario de 9:00 a 16:00 que circula es correcto?

El dato oficial del banco es hasta las 16:30 horas. Si una sucursal cierra antes, es un ajuste local.

¿Los cajeros funcionan los días inhábiles?

El banco dice que se puede disponer de efectivo las 24 horas en cajeros; el acceso depende de que el cajero esté disponible en esa sucursal.