Estado de cuenta del Banco del Bienestar: cómo pedirlo en 2026

Para sacar tu estado de cuenta del Banco del Bienestar acude a cualquier sucursal y pide en ventanilla tu estado de movimientos, presentando tu tarjeta y una identificación oficial. Así lo indica el documento de Preguntas Frecuentes del Banco del Bienestar actualizado en enero de 2026.

Si solo quieres ver tu saldo y tus últimos movimientos, no necesitas ir: la app del banco, disponible para iOS y Android, los muestra.

¿Cómo sacar un estado de cuenta de la Tarjeta Bienestar?

El procedimiento oficial es presencial y sencillo.

1. Ubica tu sucursal en el directorio oficial de sucursales.
2. Ve de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas, de preferencia fuera de los días de pago.
3. Lleva tu Tarjeta Bienestar y una identificación oficial vigente.
4. En ventanilla pide tu estado de movimientos. Si lo necesitas para un trámite, di de qué periodo.

Lleva también una copia de tu contrato si lo tienes. El banco lo pide para otros trámites de ventanilla, como recuperar el NIP, y te puede servir si hay dudas sobre tu identidad.

¿Qué opción me conviene según para qué lo necesito?

Depende de si quieres revisar tu dinero o comprobar algo ante una oficina. Esta tabla resume las vías oficiales:

Si la oficina que te lo pide acepta otro comprobante, como la constancia de tu programa, pregunta antes: te puede ahorrar el viaje. Para el saldo, tenemos la guía cómo checar el saldo de tu Tarjeta Bienestar.

¿Puedo descargar el estado de cuenta en la app?

El banco confirma que en la app consultas saldo y movimientos, pero ninguna fuente oficial dice que genere un estado de cuenta descargable en PDF. Si tu versión de la app muestra esa opción, úsala; si no, la vía segura es la ventanilla. La app oficial se llama Banco del Bienestar y en gob.mx el banco enlaza su descarga en Google Play. Más en la guía de la app Banco del Bienestar Móvil.

¿A dónde reclamo si hay un movimiento que no reconozco?

Primero llama al 800 900 2000 para reportar y pedir aclaración. Si no te resuelven, acude a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) del Banco del Bienestar:

• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.
• Teléfono: 55 5481 3300, extensión 4487.
• Correo: ueau@bancodelbienestar.gob.mx
• Domicilio: Av. Río de la Magdalena 115, Col. Tizapán San Ángel, Álvaro Obregón, CDMX, C.P. 01090.

Guarda tus tickets y anota fecha, hora y cajero de cada operación dudosa. Si el problema fue un retiro fallido, lee cajero Bienestar me descontó pero no me dio el dinero.

Preguntas frecuentes

¿El estado de movimientos tiene costo?

El banco no publica un cobro por este trámite, y la Secretaría de Bienestar señala que los movimientos y consultas en sucursales del Banco del Bienestar no generan comisión. Si te quieren cobrar, pide que te lo expliquen por escrito.

¿Puede pedirlo otra persona por mí?

El documento oficial pide presentar tu tarjeta y tu identificación, así que lo pide el titular. Si la persona no puede salir de casa, pregunta en el 800 900 2000 qué opciones hay.

¿Me llega el estado de cuenta a mi casa?

No encontramos en fuentes oficiales que el banco lo envíe por correo o a domicilio para las cuentas de programas sociales. La vía publicada es la ventanilla.