La forma más rápida de saber si ya te depositaron la pensión es llamar al 800 900 2000, opción 1, y marcar los cuatro dígitos de tu año de nacimiento: el sistema te dice tu saldo al instante. También puedes revisarlo desde la app Banco del Bienestar o directamente en un cajero automático.
Aquí tienes las tres formas oficiales para confirmarlo, cuánto deberías recibir según tu programa y qué hacer si el dinero todavía no aparece.
1. Llama al 800 900 2000 (sin salir de casa)
Es el método más simple si no quieres moverte de tu casa ni depender de internet. Marca 800 900 2000, elige la opción 1 y, cuando el sistema te lo pida, teclea los cuatro dígitos de tu año de nacimiento (por ejemplo, si naciste en 1958, marcas 1958). El sistema te dirá tu saldo disponible en ese momento.
2. Revisa la app Banco del Bienestar
Si tienes celular con datos o wifi, la app te deja ver tu saldo y tus movimientos —incluidos los depósitos— cuando quieras, sin llamar a nadie. Así se configura la primera vez, según la infografía oficial del banco:
- Descarga la app “Banco del Bienestar” desde la tienda de aplicaciones de tu celular.
- Acepta los Términos y Condiciones.
- Escribe tu número de celular.
- Escribe los 16 dígitos de tu tarjeta y el NIP que usas en el cajero.
- Genera y confirma una contraseña para tu cuenta.
Con esos pasos hechos, ya puedes iniciar sesión cuando quieras para ver tu saldo y el historial de movimientos, incluido si ya se aplicó el depósito del bimestre.
La disponibilidad oficial y confirmada de la app es para Android, con el enlace directo a Google Play publicado en la página oficial del Banco del Bienestar sobre la app. Si usas iPhone, esto todavía no está confirmado de forma oficial: no encontramos una fuente .gob.mx reciente que confirme su disponibilidad en App Store, así que si la ves ahí, verifica bien que sea la app oficial antes de escribir tu número de tarjeta o tu NIP.
Aquí tienes la guía completa para descargarla e instalarla paso a paso: cómo descargar y usar la app del Banco del Bienestar.
3. Consulta en el cajero automático o en la sucursal
Los cajeros del Banco del Bienestar tienen una pantalla de inicio que permite consultar tu saldo, ver tus movimientos y hacer retiros en pocos pasos. Para retirar efectivo:
- Inserta tu tarjeta y teclea tu NIP.
- Elige la opción “Retiro de efectivo”.
- Define la cantidad que quieres retirar.
- Decide si quieres comprobante impreso.
- Toma tu efectivo, el recibo (si lo pediste) y tu tarjeta.
También puedes acudir a cualquier sucursal del Banco del Bienestar; el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas. Para ubicar la sucursal o el cajero más cercano, usa el Directorio de Sucursales oficial.
Si retiras en un cajero de otro banco (no del Banco del Bienestar), el saldo que te muestra la pantalla es solo el efectivo disponible para retirar en ese cajero en ese momento, no tu saldo total real. No confundas una cosa con la otra: para saber tu saldo completo, llama al 800 900 2000, opción 1.
Para más detalles sobre cómo revisar tu saldo día a día, incluidas otras formas sin internet, consulta también: cómo checar el saldo de tu Tarjeta Bienestar.
Cuánto dinero deberías ver reflejado
Si ya te depositaron, el monto que debe aparecer depende del programa que recibes. Estos son los montos vigentes en 2026, según el comunicado de Presidencia de la República del 6 de julio de 2026:
| Programa | Monto (2026) |
|---|---|
| Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores | $6,400 por bimestre |
| Pensión Mujeres Bienestar | $3,100 |
| Pensión para Personas con Discapacidad | $3,300 |
| Madres Trabajadoras | $1,650 |
| Sembrando Vida | $6,450 |
El monto de $6,400 pesos por bimestre está confirmado específicamente para la Pensión de Adultos Mayores, que apoya de manera universal a mujeres y hombres mayores de 65 años en todo el país. Para los demás programas, el comunicado oficial reporta estas cifras sin precisar la periodicidad de cada uno en ese mismo texto; si tienes duda de cuánto te corresponde según tu programa, confírmalo llamando al 800 639 42 64.
Cuándo cae el depósito: el calendario por apellido
El Banco del Bienestar no deposita a todos el mismo día: el pago se hace de forma escalonada según la primera letra de tu apellido. En el bimestre julio-agosto 2026, el depósito se realizó del 6 al 29 de julio. Estos son los datos confirmados como ejemplo de ese calendario:
| Letra del apellido | Fecha de depósito (bimestre julio-agosto 2026) |
|---|---|
| A | 6 de julio |
| B | 7 de julio |
| W, X, Y, Z | 29 de julio |
Las demás letras se acomodan en fechas intermedias entre el 6 y el 29 de julio, en orden alfabético. Ese fue el calendario del bimestre julio-agosto 2026; el calendario oficial y actualizado de cada bimestre se publica en gob.mx/bienestar. Al momento de escribir este artículo no encontramos todavía una fuente oficial con las fechas exactas por apellido para el bimestre septiembre-octubre 2026, así que no las des por confirmadas hasta consultarlas ahí directamente.
Si ya pasó tu día de pago y no ves el depósito
No encontramos un protocolo oficial específico, paso a paso, para reclamar un depósito que no llegó —esto todavía no está confirmado de forma oficial—. Lo que sí está confirmado son estos canales de contacto oficiales, que puedes usar para preguntar por tu caso:
- 800 900 2000, opción 1 — para consultar tu saldo y movimientos de la tarjeta.
- 800 639 42 64 — línea del Banco del Bienestar para dudas sobre becas y programas sociales de la Secretaría de Bienestar; ten a la mano tu INE y tu CURP.
- El correo [email protected] aparece citado en distintas fuentes como canal de contacto de la Secretaría de Bienestar, pero esto no está confirmado con una fuente .gob.mx propia de esta investigación; antes de usarlo, confírmalo en gob.mx/bienestar o llamando al 800 639 42 64.
- Tu sucursal del Banco del Bienestar más cercana, de lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas.
Antes de llamar, ten a la mano tu CURP, tu identificación oficial y, si la tienes, tu tarjeta.
Si sospechas que tu tarjeta fue robada o clonada
Si tu tarjeta fue robada o extraviada, o crees que alguien más está usando tu saldo, repórtalo de inmediato al 01 800 821 3844 para que la bloqueen. Te van a dar un número de reporte que debes guardar para aclaraciones posteriores.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si ya me depositaron la pensión sin ir al banco?
Llama al 800 900 2000, marca la opción 1 y teclea los cuatro dígitos de tu año de nacimiento cuando el sistema te lo pida. Te dirá tu saldo al instante, sin necesidad de salir de casa. También puedes revisarlo desde la app Banco del Bienestar si ya la tienes configurada.
¿Por qué el cajero de otro banco me muestra un saldo distinto al que esperaba?
Porque ese saldo no es tu saldo total: es solo el efectivo disponible para retirar en ese cajero en ese momento. Para conocer tu saldo real y completo, llama al 800 900 2000, opción 1.
¿La app Banco del Bienestar funciona en iPhone?
Su disponibilidad confirmada oficialmente es para Android, a través de Google Play. La disponibilidad en App Store para iPhone no está confirmada de forma oficial al momento de esta publicación, así que verifica bien la fuente antes de descargar cualquier app que diga ser del Banco del Bienestar en tu iPhone.
¿Cuánto debo recibir de la Pensión para Adultos Mayores en 2026?
$6,400 pesos por bimestre, según el comunicado de Presidencia de la República del 6 de julio de 2026. Este monto aplica de forma universal a mujeres y hombres mayores de 65 años.
¿A qué número llamo si me robaron o perdí la Tarjeta Bienestar?
Llama de inmediato al 01 800 821 3844 para reportarlo y que bloqueen tu tarjeta. Vas a recibir un número de reporte; guárdalo, porque lo vas a necesitar para cualquier aclaración posterior.
¿Qué hago si ya pasó mi día de pago según mi apellido y no me han depositado?
Llama al 800 900 2000, opción 1, para confirmar tu saldo real, o comunícate al 800 639 42 64 con tu INE y tu CURP a la mano para preguntar por tu caso. No existe, hasta ahora, un protocolo específico publicado para este tipo de reclamo; estos son los canales oficiales disponibles.
