Llave MX no funciona o no carga: qué hacer si está caída

Si Llave MX no funciona, primero confirma que estás en www.llave.gob.mx (no en Llave CDMX), revisa cómo escribes tu usuario y usa las opciones ¿Olvidaste tu usuario? o ¿Olvidaste tu contraseña?; si nada sirve, llama al 079, el centro de contacto oficial que atiende todo el año.

Al 13 de octubre de 2026 el portal carga con normalidad en nuestra revisión, con el 079 y su botón de WhatsApp visibles en la portada. No existe una página oficial de estado del servicio, así que nadie puede confirmarte con certeza si está caído en este momento; lo que sí puedes hacer es descartar las causas más comunes en orden.

¿Estoy en el sitio correcto?

Revisa la barra de direcciones antes que nada. Buena parte de lo que Google muestra al buscar "Llave MX no funciona" habla de Llave CDMX, que es otro sistema con otro soporte (Locatel), y seguir esas instrucciones no arregla tu Llave MX.

En temporada de becas aparecen páginas que copian el diseño oficial. Aprende a detectarlas en páginas falsas de Becas Bienestar.

¿Qué hago si la página no carga?

Prueba esto en orden. Los pasos 1 a 3 son prácticas generales de navegación, no instrucciones del gobierno:

1. Recarga la página y revisa tu conexión abriendo otro sitio.
2. Abre llave.gob.mx en otro navegador o en una ventana privada.
3. Si entras desde el portal de una beca, abre llave.gob.mx directo e inicia sesión ahí primero.
4. Si el sitio abre pero no te deja entrar, pasa a la siguiente sección.
5. Si sigue sin funcionar, llama al 079 o usa el botón de WhatsApp de la propia portada.

¿Qué pasa si no me deja entrar a mi Llave MX?

Casi siempre es un dato mal escrito o un medio de contacto que ya no tienes. Ubica tu caso:

Si solo es la contraseña, el paso a paso está en recuperar contraseña de Llave MX. Resuélvelo antes del 26 de octubre: ese día abre el registro de la Beca Rita Cetina (hasta el 6 de noviembre de 2026) y la carga del portal sube.

¿Qué no está confirmado oficialmente?

• No hay página oficial de estatus ni avisos de mantenimiento programado.
• No hay un listado oficial de códigos de error.
• No se publica cuántos intentos fallidos bloquean una cuenta ni cuánto dura el bloqueo.

Ante cualquiera de estos casos, el canal confirmado es el 079.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo una cuenta de Llave MX si nunca he tenido?

En llave.gob.mx, con tu CURP, un celular y un correo propios; la guía completa está en cómo crear tu cuenta Llave MX. Si te dice que tu CURP ya existe, no crees otra: recupérala.

¿Cómo desbloqueo mi Llave MX?

No hay un procedimiento oficial publicado distinto a recuperar la contraseña o llamar al 079. Evita intentar muchas veces seguidas con contraseñas al azar; mejor usa ¿Olvidaste tu contraseña?

¿Se cae más en días de registro de becas?

La carga sube mucho en esas fechas, porque millones de personas usan la misma cuenta: la ATDT reporta más de 20 millones de usuarios. El siguiente pico será el registro de la Beca Rita Cetina del 26 de octubre al 6 de noviembre de 2026; si puedes, entra en horarios de poca demanda y no dejes el trámite para el último día.

¿Cómo cambio el correo de mi Llave CDMX?

Es otro sistema: se hace en llave.cdmx.gob.mx o con Locatel *0311, no en el 079. Para Llave MX, el cambio de correo se hace iniciando sesión o en actualizacionmedios.atdt.gob.mx.

¿Cómo saber si mi Llave MX sigue activa?

Intenta iniciar sesión o usa ¿Olvidaste tu usuario? con tu CURP. La cuenta no vence por falta de uso; lo explicamos en Llave MX vencida o inactiva.