Llave MX: cambiar correo o teléfono, aunque hayas perdido el número

Para cambiar el correo o el teléfono de tu Llave MX hay dos caminos, y el que te toca depende de si todavía puedes entrar a tu cuenta. Si puedes, el cambio se hace en llave.gob.mx en un par de minutos. Si ya perdiste el número y el correo, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) recibe la solicitud en actualizacionmedios.atdt.gob.mx con tu identificación y una foto tuya. Hazlo antes del 26 de octubre de 2026 si vas a registrar a tus hijos en la Beca Rita Cetina, porque el portal te enviará los códigos a esos medios.

¿Cuál camino me toca?

Ubica tu caso en esta tabla antes de empezar:

¿Cómo cambio el correo o el celular si puedo entrar?

Lo haces tú mismo desde tu cuenta. Las preguntas frecuentes de becaritacetina.gob.mx (portal oficial, consultado el 12 de octubre de 2026) marcan cuatro pasos:

1. Entra a llave.gob.mx e inicia sesión. El usuario es tu número de celular sin lada o tu correo, no la CURP.
2. Captura el nuevo número de celular o el nuevo correo.
3. Guarda los cambios.
4. Abre el enlace de verificación que te llega al medio nuevo.

Sin ese último paso el cambio queda incompleto. Haz el cambio antes de dar de baja tu línea o tu correo: con acceso es gratis e inmediato; sin acceso tendrás que mandar identificación y foto.

¿Qué hago si perdí el número y el correo?

Solicitas la actualización de medios de contacto a la ATDT. El sitio oficial dice que procede cuando tus datos de contacto ya no coinciden con los actuales, cambiaron o perdiste el acceso a ellos. Los Lineamientos de Llave MX publicados en el DOF (artículo 25) contemplan justo este caso. Los pasos son:

1. Entra a actualizacionmedios.atdt.gob.mx y da clic en Iniciar trámite.
2. Llena el formulario con los datos de tu cuenta.
3. Indica el motivo de la actualización.
4. Adjunta tu identificación oficial y la foto en la que la sostienes.
5. Escribe tu nuevo celular, tu nuevo correo o ambos.
6. Envía la solicitud y guarda el acuse.

Identificaciones aceptadas

La página del trámite acepta credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, cartilla del servicio militar y tarjeta de residente temporal o permanente. Además pide un autorretrato de la persona titular sosteniendo esa identificación. Si la cuenta es de un menor de edad, se adjunta la carta responsiva firmada por la madre, padre o tutor, que viene en el mismo formulario.

El tiempo de respuesta no está publicado en fuentes oficiales, así que no envíes la solicitud varias veces: guarda el acuse y, si pasa mucho tiempo, llama al 079.

¿Y si tampoco recuerdo mi usuario?

Primero actualiza tus medios de contacto y luego recupera el usuario. La opción ¿Olvidaste tu usuario? pide tu CURP y manda la información a los medios que registraste; si ya no los tienes, el aviso no te llega. Con los datos nuevos ya aprobados, usa esa opción o recupera tu contraseña de Llave MX.

Errores comunes

• Crear otra cuenta para no hacer el trámite. No funciona: la Llave MX es única por CURP y el sistema la detecta (ver CURP ya registrada en Llave MX).
• Mandar la foto sin la identificación en la mano o con la cara cubierta.
• Confundir Llave MX con Llave CDMX. Si tu trámite es de la Ciudad de México, como Mi Beca para Empezar, el cambio se hace en el portal de Llave CDMX. Casi todos los primeros resultados de Google para "Llave MX cambiar correo" son de la CDMX.
• Pagarle a alguien. El trámite es gratuito y en línea.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar el correo en Llave MX lo cambia también en mi beca?

No hay una fuente oficial que lo confirme. Después de actualizar tu Llave MX, revisa tus datos de contacto dentro del portal de la beca y corrígelos ahí si aparecen los anteriores. En la Beca Rita Cetina, los datos del tutor se editan en el portal solo mientras la convocatoria esté abierta (26 de octubre al 6 de noviembre de 2026); después, en una oficina de atención.

¿Puedo cambiar mi nombre o mi CURP desde Llave MX?

No. Esos datos se llenan solos desde tu CURP oficial. Si están mal, la corrección se hace en el Registro Civil o RENAPO (800 911 1111); ve qué hacer si tu CURP no coincide con tus documentos.

¿Cómo obtengo Llave MX si nunca la he tenido?

En llave.gob.mx, botón "Crear cuenta", con tu CURP, código postal, celular, correo y una contraseña; luego verificas por SMS y correo. Paso a paso en cómo crear tu cuenta Llave MX.

¿Hay ayuda por teléfono?

Sí, el 079, todo el año a cualquier hora. La portada de llave.gob.mx también tiene un botón de WhatsApp oficial; úsalo desde ahí y no desde números que circulen en redes.