Cómo reportar el fallecimiento de un beneficiario del Bienestar

Para reportar el fallecimiento de un beneficiario del Bienestar llama a la Línea del Bienestar, 800 639 42 64, o acude a un Módulo de Atención de la Secretaría de Bienestar con el acta de defunción. Las Reglas de Operación 2026 piden que la familia o la persona auxiliar avise de manera inmediata; si eres la persona auxiliar, tienes dos bimestres para pedir el Pago de Marcha.

Esto aplica a las tres pensiones: Personas Adultas Mayores, Personas con Discapacidad Permanente y Mujeres Bienestar. Abajo tienes quién debe avisar, qué llevar si todavía no te dan el acta y qué pasa después del reporte.

¿Qué hacer cuando fallece un beneficiario del programa Bienestar?

Lo primero es avisar a Bienestar y dejar de usar la tarjeta; el trámite del Pago de Marcha viene después y solo lo hace la persona auxiliar.

1. Avisa: llama al 800 639 42 64 (de lunes a viernes de 8:00 a 21:00; los fines de semana el horario ha variado en los avisos oficiales) o ve a tu Módulo del Bienestar más cercano.
2. Entrega el documento de la defunción: acta de defunción o certificado de defunción emitido por la autoridad local.
3. Si eres la persona auxiliar: lleva además tu identificación oficial y pide el Pago de Marcha en ese momento.
4. No uses la tarjeta: ningún retiro después de la fecha del fallecimiento. Si alguien retira, se pierde el Pago de Marcha.
5. Guarda el comprobante o anota fecha, hora y nombre de quien te atendió.

¿Quién tiene que hacer el reporte?

Cualquier familiar o la persona auxiliar puede notificar la defunción; las Reglas de Operación de la Pensión para Adultos Mayores 2026 obligan a ambos a avisar de inmediato en el Módulo de Atención. La diferencia está en el cobro: solo la persona auxiliar registrada puede recibir el Pago de Marcha.

En la Pensión para Personas con Discapacidad, la persona auxiliar la designan la madre, el padre o los tutores, según la ficha del programa en gob.mx.

¿Qué documento sirve si todavía no tengo el acta?

Si aún no tienes el acta ni el certificado, las Reglas de Operación 2026 permiten avisar con un escrito libre que diga la fecha de la defunción y por qué no tienes el documento, firmado por dos testigos. Para cobrar el Pago de Marcha, en cambio, se pide el original del acta de defunción o una constancia médica de una institución pública.

El acta de defunción la expide el Registro Civil de tu estado. No esperes a tenerla para avisar: el plazo de dos bimestres corre desde la fecha del fallecimiento.

¿Qué pasa si no reporto el fallecimiento de un familiar al Bienestar?

Si no lo reportas, se pierden dos cosas: el Pago de Marcha, cuando pasan los dos bimestres, y la tranquilidad legal de la familia. La Secretaría de Bienestar señala en su ficha del Pago de Marcha que cobrar en nombre de una persona fallecida constituye un delito.

Además, Bienestar puede detectar la defunción por su cuenta. Las reglas prevén la baja cuando la notifica el Registro Civil o la autoridad local, y la Secretaría cruza la CURP con RENAPO para verificar supervivencia. Si se detectan cobros posteriores, el caso se vuelve más complicado que haber avisado a tiempo.

¿Qué pasa después del reporte?

Después del aviso, la Secretaría da de baja a la persona del padrón y, si se pidió, el Pago de Marcha se emite en el bimestre siguiente a la notificación. El monto 2026 es de $3,200 (Adultos Mayores), $1,650 (Discapacidad) o $1,550 (Mujeres Bienestar), según Programas para el Bienestar.

Qué no esperar: no se pagan bimestres posteriores a la defunción ni bimestres atrasados de años anteriores, y la pensión no se hereda. Si quieres el detalle del cobro, revisa Pago de Marcha 2026: monto, plazo y cómo tramitarlo y, para el saldo, qué pasa con el dinero de la tarjeta.

Errores comunes al reportar

• Llamar al 800 900 2000 pensando que ahí se reporta. Ese es el Banco del Bienestar, para temas de la tarjeta.
• Esperar al siguiente bimestre "para ver si cae el pago". Ese depósito no se debe tocar.
• Dar datos por teléfono a alguien que te llamó. Bienestar no te pide NIP ni pagos para el trámite.
• Confundir el aviso con el cobro. Cualquier familiar avisa; solo la persona auxiliar cobra.

Preguntas frecuentes

¿Se puede dar de baja por fallecimiento en línea?

No hay un formulario en línea para esto en los portales oficiales. El aviso es por la Línea del Bienestar o en el módulo.

¿El Registro Civil avisa solo a Bienestar?

Las reglas contemplan que el Registro Civil o la autoridad local puedan notificar, pero no hay un plazo publicado. Para no perder el Pago de Marcha, avisa tú.

¿Qué pasa con la tarjeta del Banco del Bienestar?

No la uses y entrégala o repórtala según te indiquen. Te explicamos el proceso en cómo dar de baja la Tarjeta Bienestar por fallecimiento.